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《公务礼仪》课程提纲一、礼仪的概念与本质1、礼仪的基本概念2、礼仪的本质及遵从的原则二、公务场合基本礼仪1、见面介绍的礼仪2、问候的礼仪3、递接名片的礼仪4、行进与位次礼仪5、电子邮件礼仪6、电话礼仪三、工作人员的职业形象：仪容仪表礼仪1、形象的社会心理学基础2、日常仪容礼仪规范3、成功职业形象的塑造要素4、职 ...

《医院服务礼仪》课程提纲（6小时） 一、礼仪的概念与本质1、礼仪的概念与本质2、医院礼仪的作用与学习要求二、医院工作交往中的礼仪1、见面介绍的礼仪2、问候的礼仪（握手礼、鞠躬礼等）3、名片的使用与物品的递接方法4、电话礼仪5、医院服务中的首问负责制6、医院工作场所礼仪细节7、接待病人的礼仪8、病房、手术室、病 ...

《国际商务礼仪》（6小时）一、礼仪的概念与本质1、礼仪的概念与本质及学习要求2、世界文化的基本类型二、国际商务场合基本礼仪1、见面称呼与介绍的礼仪2、问候的礼节：握手礼、鞠躬礼、合十礼、拥抱礼、拱手礼3、名片礼仪4、座次、引领、电梯与楼梯、行进礼仪5、电子邮件与电话礼仪三、职业形象：仪容礼仪与仪表礼仪1、形 ...

《商务礼仪》课程提纲课时：6小时 一、礼仪的概念与本质1、礼仪的基本概念2、礼仪的本质及遵从的原则 二、商务场合基本礼仪1、见面介绍的礼仪2、问候的礼仪3、使用名片的礼仪4、同行的礼仪5、电子邮件（信函）礼仪6、电话礼仪 三、职业形象：仪容礼仪与仪表礼仪1、形象的社会心理学基础2、日常仪容礼仪规范3、成功职业形象 ...

用音乐“让压力飞”心智体验课程——职场人士快速减压术【课程背景】（1）美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失； 压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；（2）中国每天会产生5000个职业病人；由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与 ...

声音品牌化——高效演说之道课程背景 1、君子敏于行而讷于言的时代已一去不复返了。2、未来每一个不想被淘汰的人，都要学会高效的沟通、表达和公众演讲。3、卡耐基说过：一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通与公众演讲能力。课程收益1、学会表达想法和意见，以使听众理解和接受您所要传达的信息；2、利用个人魅力和说 ...

新闻宣传工作项目化管理培训 新闻宣传工作项目化管理，是指将项目管理的理念、方法引进到新闻宣传工作，主要包括项目规划、项目承接、项目实施和项目评估四个基本流程。在项目规划时，把新闻宣传工作的基本职能和工作目标转化为具体的工作任务和项目，从必要性和可行性、内容和举措等着手，对不同的实施方案进行优化选择， ...

创新思维—思维的革命 ----工具方法案例 徐斌 博士培训时间：培训形式：理论讲授、案例分析、小组讨论、现场点评等。培训对象：团队领导或员工（案例有所不同）培训人数：---人 课程描述：本课程将中西方的思维方式有效组合，结合领导者的修炼-系统思考-学习型组织、沉静领导力、突破思维技巧做以完美结合，通过讲师多年实 ...

性格-沟通-业绩 ----新型人格徐斌 博士 主讲 课程设置理由：工作中有许多困惑：为何有的人那样容易情绪化，有的人对待工作就像是发动机，而有的轻易拥有许多的友情？相反的，为什么还有的人一直苦苦奋斗不得其解？ 我们需要面对的事实是，—工作关系，生活交往。而这每一种都将取决于你是怎 ...

沟通在职场中的运用技巧 ——Communication ----工具方法案例 徐斌 博士培训时间：培训形式：理论讲授、案例分析、小组讨论、现场点评等。培训对象：团队领导或员工（案例有所不同）培训人数：------人课程描述：本课程将中西方的沟通方式有效组合。课上将引用企业内部实际案例，在课堂上进行真枪实战的演练。 沟通，是处 ...

【课程介绍】：一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。在职场上沟通不畅则有可能引起与同事关系不和，与客户之间出现误解与冲突，会失去合作机会；上下级之间沟通不良，会失去尊重与信任。本课程围绕专业沟通与职场人际关系构建，从不同的角度对沟通进行分析讲解。帮助大家了解什么是沟通，沟通有哪些渠道，沟 ...

塑专业形象，创丰富人生中国古代思想家荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以习俗、习惯和传统等方式固定下来。对员工来说，是否懂得和运用企业服务活动中的基本礼仪，不仅反映出 ...

有效沟通 【课程背景】： 管理大师德鲁克说沟通不应该是组织的一种手段，而应该是一种组织方式。松下幸之助说企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。作为管理者，你必须清楚地表达你对未来的要求和对结果的看法。 沟通不良不是原因，而是一种结果，这个结果必然会影响企业绩效的达成。《有效沟通》课程旨 ...

《时间管理与高效工作》Ø 您是否在为有繁多的工作却没有足够的时间而发愁......Ø 您是否在为有忙碌的付出却没有预期的结果而苦恼......Ø 您是否在为有自己的奔命却疏于工作的规划而后悔......Ø 您是否在为有奋斗的激情却没有管理的方法而担忧......Ø 您是否在为有工作的数量却没有卓越的成效 ...

团队执行力 【课程背景】： 企业管理的实质是实现组织战略目标，战略落地要靠执行力，没有执行力，就没有竞争力；没有执行力，管理也无从谈起。 当今社会，人们普遍认同军队和宗教组织的执行力，但企业组织与军队和宗教组织有着很大的区别，甚至是本质不同。“没有借口”“绝对服从”能根本解决企业的执行力问题吗 ...

从“心”出发 打造正能量高绩效执行团队 主讲：辛雪峰【课程简介及培训目标】打造正能量高绩效执行团队是任何组织都渴望实现的目标。因此，各单位都会注重培训工作。培训确实重要，但是，一些单位过于侧重技巧方法的内容，也就是“术”的培训，比如：工作技能、营销技巧，沟通策略等内容。我们当然 ...

打造职场铁军队伍（全员班）主讲：辛雪峰【培训目标】 面对团队“新办法不会用、老办法不管用、硬办法不敢用、软办法不顶用”的窘境，面对员工“执行能力不够、缺乏责任担当、工作效率低下、法治意识缺失、目标管理不坚定、沟通协调不顺畅”的麻烦，以及团队中存在“缺乏自我反省、没有恒心耐力、忘记利他精神、学习意识淡 ...

优秀员工的十二堂必修课 主讲：辛雪峰【培训目标】基层员工是整座大厦的根基。“根基不牢，地动山摇”！没有基层员工的打拼，又怎么会实现组织的战略目标？又怎么会有到位的执行？又怎么会有持续的绩效？所以，《优秀员工十二堂必修课》就是要全方位、系统地阐述做好优秀员工应该具备的基本观念、基本技能、基 ...

中年员工专题培训 主讲：辛雪峰 【培训目标】中年员工是任何一个组织中非常重要的力量。中年员工成熟稳重、经验丰富、有思想、有能力，充分挖掘中年员工的潜力，对任何一个单位都至关重要。 本课程就是专门为中年员工而设计，结合中年员工的实际情况，详细讲解中年员工需要的三大能力，中年员工必备的三个精神，中年 ...

360°卓越沟通 主讲：辛雪峰【大纲概要】一、 关于沟通的基本认知。二、 沟通中常见的十五个障碍。三、 部属如何与上司高效沟通？四、 上司如何与部属高效沟通？五、 跨部门之间如何高效沟通？六、 沟通中如何做好情绪管理？课程总结和答疑解惑。【具体大纲】一、 关于沟通的基本认知。（一） 何谓“ ...

职 场 幸 福 学 主讲：辛雪峰【大纲概要】第一单元：关于“幸福”的认知。第二单元：职场幸福所必需的两大能力和两大精神。第三单元：职场幸福等不是等来的，需要撸起袖子加油干。第四单元：职场幸福永远离不开三大基石作支撑！课程总结与答疑解惑。【具体大纲】第一单元：关于“幸福”的认知。一、“你幸福吗 ...