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窗口人员职业形象与服务礼仪 中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。自三千年前“周公制礼作乐”，“礼”即是治国之纲亦是修身之本，中国的礼学精神强调内涵，与过分注重仪式的西方礼仪迥然不同，但并不能断言西方礼仪没有可取之处，此方案至恰地将西方礼仪中的精髓与中华文化巧妙结合，能为企业的 ...

教师职业素养与中华礼仪 培训目的：中华民族是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。自三千年前“周公制礼作乐”，“礼”即是治国之纲，亦是修身之本。中国的礼学精神强调内涵，与过分注重仪式的西方礼仪迥然不同，“德挥动于内，理发诸于外。”是中华礼学的要点。素养是内涵的修为，礼仪是规则的表达。 ...

职场礼仪修炼 培训课程特色：各课程培训期间含大量的互动模式、行为模式、情景模式、案例分析、心理模式、行为小品等寓教于乐的方式，重视开发意识潜力，培训之后受众深刻认识礼的内涵。“礼仪”一词中的“礼”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则；“仪 ...

职业道德与职场礼仪 课程设计思路：中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。自三千年前“周公制礼作乐”，“礼”即是治国之纲亦是修身之本，中国的礼学精神强调内涵，与过分注重仪式的西方礼仪迥然不同，西方礼仪重仪表细节与方法，实操性很强，但缺少内在的道德理性。中国没有宗教，那么古代圣人贤 ...

商务礼仪 【课程目标】通过商务礼仪的学习，树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样会获得一种内在的力量，从而提高自我约束、自我克制的能力，与人相处和谐愉快。通过彬彬有礼的外在体现来感受内在修养与高雅的商务形象。【课程时间】1-2天 【课程大纲】一、商务"仪表"礼仪 ------为自信与成功人而着装1、外在形象 ...

服务礼仪 “礼仪”一词中的“礼”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则；“仪”原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等。随着社会在社会活动中必不可少的言行方式及行为规范等，包括在不同的时间、场合、地点得体的着装、优雅的仪态、落落大方的举 ...

微笑服务，创造价值 【课程背景】：随着竞争的加剧和消费者意识的提高，近年来服务行业的服务标准不断提高。但同时我们也发现，尽管有了一套完善的服务标准，员工在执行时却流于形式，未能真正做到内化于心，外化于行，热情的服务用语却搭配着一张张冷冰冰的面孔。为夯实并提升基础服务，继续加大员工思想和行为的转型，提 ...

国际商务礼仪 培训时间：1天培训对象：政府行政机关及外贸企事业单位中高层管理人员 培训内容：1. 了解系统的国际商务礼仪知识，掌握基本公务场合中的礼仪规范，提升个人职业素养，展现团队整体精神风貌、工作作风和办事效率。2. 掌握涉外形象礼仪的基本元素，以恰当规范的方式展现职场形象。3. 掌握国际礼仪中接 ...

色彩与形象 前卫时尚、青春逼人、优雅斯文、性感妩媚、典雅浪漫、百变美人------你是否想过有一天这些美丽的词汇从你身上可以读出来，让你在不同的场合，展现出不同的个人魅力，成为众人瞩目的焦点，令你的人生更加多姿多彩，职场上备受青睐。代表这个时代的你，将自身的学识、涵养和与生俱来的特质完美结合，形成个人的风 ...

[/td] [/tr] [/table] ——数据统计及汇报演示技巧课程大纲2天版【课程简介】：完美的工作报告少不了数据的支持，因此本系列课程第1天安排了Excel的数据分析技术，Excel使用者必须要清楚如何设计规范化的表格，然后再基于规范的数据，使用相关工具和技术进行统计分析，从而得到数据报表或是图表，并最终应用于PPT演示 ...

[/td] [/tr] [/table] ——Excel循序渐进系列课程大纲3天完整版【课程简介】：本系列课程设计为初级、中级、高级三个阶段，循序渐进、由浅入深，系统完整的讲授了Excel在行政、文秘、人力资源、销售等管理工作中的应用技巧。德宝老师通过精选的大量实操案例，辅导学员逐步全方位掌握Excel实战技能。学会了马上就能用到 ...

[/td] [/tr] [/table] ——培训师及管理者PPT演讲演示2天实战版【课程简介】：内部培训越来越受到企业的重视。一个合格的内训师，除了要具备过硬的业务知识、专业技能外，还要具备不错的演讲表达与授课控场经验，更要有PPT课件开发与呈现能力，三驾马车缺一不可！本课程非常具有实战性，通过大量的PPT案例，运用“提问 ...

[/td] [/tr] [/table] 【课程简介】：本课首先精选了数个日常工作任务，展示了如何用几百倍、几千倍的高效率进行处理，感受到Office的强大；接下来遵照“观察->理解->操作->运用”的科学训练方法，辅导学员一步一步完成多个练习案例，逐步掌握Office方方面面的技能。内容具有很强的实战性，每一项技能非常实用，学会了 ...

《工作汇报PPT的设计与应用》——职场白领PPT设计实战训练方案【课程简介】：内容充实、结构清晰、页面精美的PPT+精彩的演示呈现=成功！本课程适合于希望以PPT作工作汇报、说服客户的朋友，内容以如何制作清晰的PPT、版式设计、图示及多媒体运用、动画设计等实用操作技巧为主，加上一小部分理论与原则，结合实例练习让您的P ...

《Excel实战技巧40问》课程大纲 [课程简介]：本课程总结了企业中Excel中级用户最常遇到的问题，通过实例讲授并给出解决方法。40个技巧，随时听随时学，学一个掌握一个！回到工作中马上就能用上。 [培训对象]：产品/运营、行政助理、人事、管理人员等初中级用户[培训时长]：1天[培训讲师]：王德宝 [授课版本]：使用Microsoft ...

[/td] [/tr] [/table] ——Excel/PPT/Word三合一技能提升训练2天版【课程简介】：本课首先精选了数个日常工作任务，展示了如何用几百倍、几千倍的高效率进行处理，感受到Office的强大；接下来遵照“观察->理解->操作->运用”的科学训练方法，辅导学员一步一步完成多个练习案例，逐步掌握Office方方面面的技能。内容具 ...

思考的技术与思维创新——提高我们思维质量的训练课程课程收益l 帮助管理者理解改善思考质量对管理工作的重要性l 练习提高思考有效性的方法l 强化自我练习和改善思考水平的自觉性拓展思维的空间针对人群l 企业中高层管理者实施时间l 两个培训日（12学时）可根据实际需要定制实施方式l 互动练习式（案例讨论，小组分享 ...

解决问题与创新的方法——德.波诺思维工具的应用 第一单元 定义你的“问题”l 破冰游戏：我们的大脑每天在做什么l 解决问题中的“问题”指的是什么l 首先，讲好你的故事l 定义问题的四个要素l 列出我们工作中的实际问题第二单元 打破固有的思维习惯l 趣味题的练习：大脑的工作状态l 思维定式与思维习惯l 大脑 ...

员工职业素质培养（1－2天） 一、为什么要提高员工的职业素质二、什么是职业素质三、员工职业素质的养成u 以实用为导向的职业知识u 以专业为导向的职业技能u 以价值为导向的职业观念u 以结果为导向的职业思维u 以敬业为导向的职业态度u 以成功为导向的职业心理 四、一流企业优秀员工的标准介绍五、如何做一名好下属u ...

四种性格分析（1－2天）课程目的：u 真正了解“真我”，重新认识自我，欣赏自己的长处，更好的自我沟通；u 认识与了解他人的性格，学会接纳别人，并与其友善地相处，达到更完善的人际关系；u 如何与不同性格的同事、家人相处，对不同性格的下属的激励及工作配合；u 找出自身的矛盾性格，走出假面的障碍，追溯自己的性格 ...

专业演讲技巧（2天）培训目的：1、掌握演讲、呈现技巧，使学员能够自然流畅地表达所要呈现的内容；2、了解如何准备演讲或呈现所需要的材料；3、学习如何运用先进的设备来设计演讲的文稿；4、学习如何控制及调动听众的气氛并吸引他们的注意力；课程介绍：通过介绍演讲、呈现的技巧，使学员能够成功地组织产品介绍会、并能够 ...