韩晓凤：商务英语课程设计

    需要与外国客户联系接待外国客户，或需要用英语进行业务谈判，或用英文组织商务活动，或到国外拓展业务的企业管理人员或企业员工。英语基础较好，能够比较流利的讲英文，但希望学习完整的会议、演讲及谈判等场合的商务英语的人士。

系统掌握与外国人士会面时需要的用语和完整的商务谈话结构，清晰地与外国客户电话交谈，熟悉商务旅行中的注意事项和商务宴请中的中西方礼节差异，以及如何接待外国客户，具备在会议上流利的英文陈述和展示能力，自信地在公开场合发表英文演讲，熟练运用英文谈判中的语言和技巧，并且能够完成到国外做产品的推介工作。活用词汇量达到4000，掌握450个常用句式，做到精通运用英语的能力。

1.迎接访客，机场接人，学会英文寒暄问候和介绍。

2.用英语与客户建立良好关系，找话题聊天。

3.学会完整的商务谈话结构，恰当使用肢体语言。

1. 日常公司电话用语。

2. 接电话，打电话，留言，回电，预约等。

3. 学习完整的商务电话交谈结构。

4. 确认日程、数据等具体信息。

1.    电力行业必备英语表达

2.    电力行业市场现状及前景

1.预定房间，酒店住宿。

2.商务旅行中的常用语以及各种注意事项。

3.商务宴请，中西方餐饮礼节差异。

1.陪同参观公司，介绍工作职责。

2.提供帮助，征求许可。

3.介绍企业文化，沿途讲解。

1. 英语商务演讲的结构和用语。

2. 销售演讲，报告演讲。

3. 英语演讲中的线性思维。

4.英文演讲技巧。

1. 英语会议流程，开场，角色介绍，讨论用语，过程把控，结束语。

2. 整个会议常用语言和场景模拟。

3. 商务展示结构，开场白，内容介绍及分析，如何结合投影以及图表的语言表达，总结展示。

4. 学员根据自己的业务内容，进行模拟商务展示。

1、 英语谈判流程。

2、 英语谈判常用语句。

3. 谈判策略与技巧。

1. 预定展台，产品推介流程。

2. 描述产品质量，特征和规格。

3. 洽谈商品价格，供应以及装运。

1.邮件基本结构。

2.邮件日常用语。

3.邮件问询，通知，订单购买和回复，付款方式。

4.邮件投诉和投诉处理，致歉、预定、求助和感谢。

1.邮件与正式信函区别，信函格式，正式信函通知。

2.感谢信，致歉信，投诉信及投诉回复。

3.商务传真与办公室便函的基本用语及格式。

1.正式商务报告的基本结构。

2.月报告，年报告及工程进度报告。

3.报告常用语言和语句分析。

1.个人/小组主题演讲

2.英文问答互动

3.具体点评