黄亨煜：非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理（3.5天）

培训对象：各职能部门经理、主管

课程特色:

第一天

模块	主题	主要内容	预计时间
破冰	引言	1、  课程的主要内容和重点    2、  您所关心的问题调查	5分钟
一	直线经理的    人力资源管理职责	第一单元：直线经理为什么要学习人力资源管理    一、直线经理经常碰头痛人力资源管理问题    二、现在企业人力资源管理工作的重要性    三、从管理的基本职能看人力资源管理    四、从管理的基本任务看人力资源管理	半小时
		第二单元：直线经理要学习哪些人力资源管理内容    一、观念上：直线经理要转变哪些人力资源管理理念？    二、思维上：直线经理要学习哪些人力资源管理思想？    三、  技能上：应当掌握哪些人力资源管理技能？	半小时
		第三单元：直线经理人的人力资源管理职责    一、直线经理与人事经理的主要HR职责的区别    二、从招人、育人、用人、留人、辞人环节谈职责区分    三、从薪酬管理、绩效管理、生涯辅导谈职责区分    四、思想工作是直线经理最重要的日常工作	半小时
二	企业人力资源管理总体思路与现代人力资源开发理念	第一单元：管理员工的总体思路__三个抓手    一、思想上：共同价值观、企业文化    二、制度上：规范化的人力资源管理制度    三  氛围上：营造学习型的组织氛围	半小时
		第二单元：现代企业人力资源开发新理念    一、对知识经济的新理解    二、人本化管理的理念    三、人力资源管理制度竞争力的理念    四、  第一资源的理念、心理资本的理念	半小时
		第三单元：企业人力资源开发的新方法    一、人力资源管理与人力资源开发的区别    二、人力资源开发兴起的原因    三、  人力资源开发常用的十二种方法	半小时

  

模块	主题	主要内容	预计时间
三	选（招聘选拔）    —选拔比培育更重要	案例及讨论：招聘面试中哪些问题头疼？	10分钟
		第一单元：面试的基本概念    一、面试的特点与概念    二、面试前的准备    三、面试的场地布置    四 主考官和副考官如何如作分工？	半小时
	直线经理    招聘实用面试评价技术    （备注：本部分可以    到1天）
		第二单元：面试的基本技术与结构化面试    一、面试的基本流程    二、面试的提问方式    三、结构化面试与非结构化面试    四、结构化面试问话大纲的设计方法    五、面试问话展开图	1小时
		第三单元：行为描述式提问与STAR面试提问法    行为描述式提问    二、什么是STAR面试提问法    三、STAR面试提问法设计与练习    四、实战演练 :  面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才	1小时
		第四单元：面试中的其他事宜    一、面试中的非语言信息    二、面试中的注意事项    三、互动：自由提问	20分钟
四	用（用人、绩效管理）    ——有才不用过期作废	第一单元：现代绩效管理的基本理念    一、用才基本原则    二、绩效管理的关键理念    三、绩效管理链的概念	半小时
	直线经理    如何进行绩效管理？    （备注：本部分可以    到1天）	第二单元：如何为下属目标设定绩效目标？    一、工作目标管理的三要素    二、有效工作目标的六要素    三、确定工作目标的操作步骤    四、目标对话的重要性及注意事宜    五、实战演练：设定工作目标练习	1小时
		第三单元：如何进行绩效过程的管理    一、绩效管理过程的重要性    二、绩效管理过程中的过程反馈沟通    三、业绩表现指导与反馈方法    四、实战演练：如何针对不同个性的员工进行过程反馈？	半小时
		第四单元： 绩效评估的进行    一、如何进行绩效评估    二、绩效面谈的重要性    三、如何绩效评估面谈    四、绩效评估面谈中要注意的事宜    五、绩效排列的确定    六、业绩考核中经常出现的问题    七、业绩考核系统成功的关键    第五单元：绩效工作的改进	1小时

      

单元	主题	主要内容	预计时间
五	育（在职培训，下属辅导）    ——能否培养出接班人是衡量经理是否合格的重要标准	第一单元：培训与下属辅导的理念    一、下属辅导的重要性    二、下属辅导的主要内容    三、下属辅导的误区    四、下属培育的几种方式	1小时
		第二单元：如何给下属授权    一、为什么要授权？    二、哪些工作可以授权？    三、授权的步骤与注意事宜	1小时
	直线经理：    如何培育下属？
		第三单元：OJT训练法    一、OJT训练法的四个步骤    二、工作教导循环图    三、工辅导四步骤    实战演练：你会授权码？	1小时
六	留（下属激励）    ——留人要留心	第一单元：如何留住员工的心？    一、员工离职原因分析    二、员工的基本需求是什么？    三、留人留心的三个层面    四、部门经理能够做些什么？	1小时
	直线经理：    如何留住员工？    （薪酬、职业生涯辅导、    接班人计划）
		第二单元：如何用薪酬留人    一、“高薪酬”一定能留在人吗？    二、“三态”薪酬结构的刚刚作用    三、如何实现薪酬的“对内公平性”？	40分钟
		第三单元：如何用事业留人    一、职业生涯设计的意义    二、“接班人计划”的意义    三、  竞聘上岗与公平选拔	40分钟
		第四单元：如何用感情留人    一、直线经理的员工关系定位    二、如何关心下属？    三、如何做下属的思想工作？	40分钟
七	留    ——留人留心	如何做员工的思想工作    一、思想工作的重要性    二、业务经理应当学会思想工作的方法    三、思想工作的基本原则    四、归因理论与思想工作    五、激励理论与思想工作    六、危机分析与思想工作    七、当前员工思想问题探讨    八、如何激发员工的工作意愿	半天
	直线经理    如何做好员工的思想工作