谢玉雄：互联网+4.0时代 企业十大经典管理工具的运用

【一】课程背景   

   中国的培训，老师讲的多，学员吸收少；系统理论多，实务运用少。课中学得多，课后转化少；企业一直想通过培训，提高管理者素质，提高绩效；但是由于课后没法转化，导致培训效果大打折扣，长此以往，企业领导对培训的重视程度越来越低，投入越来越少；HR培训负责人也越来越难做，如何才能找到一个好老师，如何讲一些企业实用的内容，课后马上就能用得上，这是他们非常关注的事情。

     伴随着中国知识经济和信息时代的来临，企业管理者越来越觉得自我学习、碎片化学习的重要性，他们开始认识到讲纯理论的老师、教授越来越不需要，因为很多知识信息自学都可以，他们越来越需要务实的内容和“干货”。有鉴于此，谢老师以客户为中心，以学员的需求为导向，摈弃中国传统课程的不足，精心提炼出现代企业十大经典管理工具的运用，满足广大管理者的需要。老师在课堂上，不讲理论，只讲案例和工具的实战运用，让学员课后就能马上运用，达到学员、培训负责人、企业领导、老师、培训机构的“五赢”。开创中国第一位只讲管理工具干货，不讲理论的先河，此课程也被申请国家知识产权保护和版权认证。课程开发出来授课以来，受到业界的一致好评。同时也被国航高层、武汉富邦科技上市公司董事长王仁宗的高度认可和赞誉。

【二】课程工具分类

管理    维度	（一）	（二）	（三）	（四）	（五）
	管理类工具	计划类工具	沟通类工具	问题分析工具	创新思维工具
管理    工具	（1）PDCA管理    （2）目标管理	（3）宏观计划    （4）微观计划	（5）PAC沟通    （6）工作汇报	（7）鱼骨图分析    （8）奖惩因子分析    （9）CAF分析	（10）PMI法
时间    安排	2H	2.5H	3H	3H	1.5H

根据管理者在工作中的实际需要，将管理工具分类如下：

【三】课程的特色

   1、不讲大道，只讲方法；不讲理论，只讲运用；既要精彩，又重实效；

   2、课程实效=【课前调研】+【课中培训】+【课后辅导】+【落地转化】+【考核跟踪】

l  权威：500强企业推崇的百万经理人的共同选择经典管理工具

l  创新：结合中西方的企业管理特点，独创出企业非常实用的案例和工具

l  全面：囊括了各级管理者在日常工作中必备的管理思维和管理工具

l  系统：强调课前调研、课中培训、课后跟踪落地并重，实现知行合一

l  实用：教会学员解决问题的思路、工具的运用，提醒容易出错的地方，课后能带走，回到

岗位就能落地

l   让管理者掌握思维工具、管理工具的运用；

l   通过管理工具的运用，可以减少下属错误的发生，改进团队管理和自我管理的水平；

l   让管理者通过思维工具、管理工具的运用，养成一种良好得习惯，提高管理效能和工

作的成效；

l   通过习惯的养成，形成公司一种特定的思维模式、语言模式，有利于各部门之间的相  

互沟通与交流、相互协作与认同。

l  企业各级管理者

12小时（2天）

n 课程内容与时间设置（合计2天，6hrs/天，也可以视需要，企业从中选择自己需要的工具讲解）

序号	工具名称	主要目的（解决问题）	培训核心内容	配置时间
经典    管理    工具一	目标管理SMART	1、管理者设置目标不明确	1、目标设置的原则	讲解10分钟    练习6分钟    发表12分钟    点评2分钟
		2、目标不可衡量	2、目标设置的方法
		3、没有时间期限	3、容易出错的地方
		4、权重自己乱写，没有科学评价	4、如何设置目标科学合理
		5、目标又多又细，没有主次	5、现场练习与运用、点评与纠错
经典    管理    工具二	【宏观计划表】	1、管理者每年都要写计划方案，缺乏方法、考虑不周全	1、计划拟定的方法和步骤，通过老师提供的模板，掌握制订宏观计划的思路、主要内容和技巧	讲解20分钟    演练50分钟    发表15分钟    点评5分钟
		2、计划缺乏预见性、指导性、可操作性，计划大而空，不务实	2、使计划极具预见性、指导性和可操作性，能将18页的计划浓缩在一页纸上，让领导非常满意
		3、缺乏专业指导与模板的运用	3、现场练习、点评与纠正错误
经典    管理    工具三	【微观计划表】	1、很多管理者计划做出来不能有效实施，没有评估所需的资源与支撑	1、掌握计划拟定的方法和步骤，掌握制订微观计划的思路、主要内容和技巧	讲解15分钟    演练30分钟    发表10分钟    点评5分钟
		2、没有将计划分解成小步骤，每个步骤的结果输出，不清楚，导致计划不可操作，不可衡量	2、老师提供的模板，乃日本经理人常用的专业表格，通过学习可以培养制定计划的精细化思维
		3、缺乏专业指导与模板的运用	3、现场练习、点评与纠正错误
经典    管理    工具四	PDCA管理循环	1、管理者工作缺乏计划性	1、掌握事前计划的能力，评估风险	讲解10分钟    体验活动60分钟    总结15分钟    点评5分钟
		2、有计划没有好好执行	2、执行阶段的人、方法、资源运用
		3、执行过程中缺乏检查和控制	3、掌握过程监控的方法和技巧
		4、工作结束之后不善于总结经验教训，导致类似的问题下次再发生，缺乏总结经验的能力	4、通过课堂上游戏活动体验，体会总结的重要性，如何吸取教训，下次做得更好，掌握总结的思路步骤
		5、如何改进，让工作更加进步	5、深刻领会PDCA管理循环的精髓，有效用在工作中，取得最佳绩效
经典    管理    工具五	【专题汇报标准格式表】	1、写报告给领导抓不到重点	1、如何领会领导需要什么东西	讲解10分钟    演练40分钟    发表30分钟    点评10分钟
		2、报告内容顺序颠三倒四	2、报告的逻辑顺序与原理
		3、汇报内容不系统、遗漏重点	3、给领导的报告六要素
		4、领导想听的不汇报，不想听的啰嗦一大堆	4、报告的重点与时间把控
		5、缺乏专业的训练与指导	5、现场案例分析、练习、点评
经典    管理    工具六	PAC沟通	1、人与人之间沟通容易起冲突	1、掌握化解冲突的5种技巧	讲解50分钟    练习10分钟    演练20分钟    点评10分钟
		2、把握不了对方的心理状态	2、掌握人与人之间沟通的P心理、A心理、C心理状态
		3、回馈信息对方不理解	3、视频欣赏，分析沟通对话的PAC原理，掌握回馈的良好时机
		4、如何创造沟通的双赢	4、演习对话，掌握这种高超的沟通策略，CCTV特别推崇的沟通技巧
经典    管理    工具七	分析问题的思维工具    鱼骨图分析法	1、现场出现问题不知道从何思考	1、掌握鱼骨图的画法和要点	讲解10分钟    练习30分钟    互相阅卷10分钟    点评10分钟
		2、考虑问题不系统、不全面	2、掌握现场问题分析的科学思路
		3、找不到问题的真正原因	3、掌握工具运用的方法和时机
		4、缺乏分析问题的思路	4、现场案例分析、练习、点评
经典    管理    工具八	分析问题的思维工具    奖惩因子分析法	1、实现组织目标，不知道要解决什么障碍	1、掌握奖惩因子分析法的运用	讲解10分钟    练习25分钟    发表15分钟    点评10分钟
		2、在众多要考虑的战略要素中，不知道哪个最重要，最先解决	2、找出最重要、最基础的惩罚因子进行解决
		3、抓不到核心问题	3、掌握工具运用的方法和时机
		4、缺乏找出核心问题解决的思路	4、现场案例分析、练习、点评
经典    管理    工具九	分析问题的思维工具    CAF分析法	1、工作中出现问题不知从何思考	1、掌握CAF分析法的运用	讲解10分钟    练习30分钟    发表10分钟    点评10分钟
		2、考虑问题非常的单一、主观	2、掌握思考问题的系统性、全面性
		3、分析问题不全面、考虑不系统	3、掌握工具运用的方法和时机
		4、缺乏系统分析问题的思路	4、现场案例分析、练习、点评
经典    管理    工具十	解决问题的思维工具    PMI创新思维法	1、工作中解决问题循规蹈矩	1、掌握PMI创新思维法的运用	讲解20分钟    练习40分钟    发表20分钟    点评10分钟
		2、缺乏有利、不利视角的分析	2、掌握有利、不利视角的分析思维
		3、解决问题成效不明显	3、掌握创新思维原理和时机
		4、缺乏创造性解决问题的思路	4、现场案例分析、练习、点评