刘艳萍《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》

《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》

--刘艳萍

一、         疫情下，人们常见的心理反应

1.    什么是ptsd

2.    不同情况人群心理反应不同，大体分为四类

3.    这些心理反应是否正常。如何甄别

二、         情绪的最近发展区

1.    为什么每个人遇到危机后的心理反应不同

2.    情绪的来源和背后的隐语

3.    危机中，如何管理好自己的情绪和行为

三、         危机中，领导者如何安抚员工情绪

1.    同理心的作用

2.    什么是积极倾听

3.    危机干预常会遇到的问题