薛巍：360度职业素养提升培训

360度职业素养提升培训

——薛巍

【培训背景】世界500强企业坚持把⼀线员⼯基本素质与职业素养培训作为⻓期的系统⼯作，⼀线员⼯的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的，员⼯素质的⾼低，直接制约着企业发展战略能否⾏之有效，也直接制约着企业的核⼼竞争能⼒发挥。这就要求企业必须训练出⼀批素质超群，思维敏捷，执⾏⼒强的⼀线员⼯。

【课程⽬标】

强化提⾼员⼯的忠诚，敬业精神以及⼯作责任⼼

帮助企业员⼯树⽴正确的⼯作⼼态和⼯作原则，提⾼其⾃身素质

提升员⼯时间管理、情绪压⼒管理及⼈际沟通能⼒

【培训⽅式】

视频观赏+⼩组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师点评

【课程时间】 2天（12⼩时）

【培训对象】 全体员⼯

【课程⼤纲】

课程导⼊：问题研讨

什么是职业化

为何要职业化？

如何去职业化？

视频案例：《喜剧之王》周星驰

第⼀模块：职业化⼼态塑造篇

第⼀部分：积极⼼态——态度是成功的基⽯

1、我在为谁⽽⼯作？

为前途⽽努⼒，为梦想⽽⼯作

糊弄⼯作，就是糊弄⾃⼰

想当元帅先当好⼠兵

2、思维转变结果就会不同

⼯作结果 = 思维⽅式×热情×能⼒n 只做责任者不做受害者

情景模拟：我是受害者

持续的⼒量能将“平凡”变为“⾮凡”

已经不⾏了” 的时候才是真正的开始

将“不可能”变为“可能”

⽐昨天更进⼀步，不断提升你的价值互动体验：六指抬⼈

第⼆部分：结果第⼀——有结果才算有能⼒

1、雇佣关系的本质是商业交换  

交换产⽣商业，商业产⽣职业

信任才有托付，托付才有责任

职业⼈要树⽴契约精神

2、信守契约，就要提供结果

什么是做结果，什么是做任务

结果是三有，任务是三事

很多⼈做的是任务，却以为是结果

3、如何做到结果

客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果

交换原则：结果是可以交换的

检查原则：做结果就是供⼈检查的，含糊的注定检查不了

4、做结果的思维训练法

结果外包法

推⾏“内部客户”⽂化

修炼内部客户价值

5、创造结果就要承担责任

为岗位负责就是为⾃⼰负责

为上级负责

为下级负责

为公司负责

为客户负责

为家⼈负责

第三部分：敬业精神——成就事业的保障

1、忠诚—忠诚胜于能⼒

忠诚是你职业⽣涯的需要

忠诚是你树⽴个⼈品牌的筹码

忠诚是企业⽤⼈的重要原则

2、激情—点燃你的热情

有激情才会有动能

崇尚⾃⼰的职业

⼯作就要以此为乐

2、感恩—敬业的内在动⼒

感恩⽗⺟

感恩⽼板、上级、⾃⼰

感恩经历

第⼆模块：职业化团队精神篇

第⼀部分：双赢思维——双赢是团队合作的前提

1、⼈际关系的双赢思维

六种⼈际关系模式的特点

为什么说多数组织内部的⼈际关系模式是“赢输思维”⽽⾮双赢思维？

情感账户对双赢⼈际关系的意义

什么是情感账户中的存款与取款?

2、建⽴双赢的⼈际关系

当对⽅没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局⾯？

不同⼈际观的成熟度——⾼体谅与⾼勇⽓的平衡

构建双赢⼈际关系的策略——利⼈利⼰五要领

第⼆部分：团队⾄上——团队是最佳的⽣存之道

1、团队精神是强势团队的制胜法则n “狼图腾”：完美的团队精神

没有团队精神的企业如同散沙n “1+1>   2”    ，团队合作的⼒量

团队精神是企业的核⼼竞争⼒

案例分析：格兰仕的“团队精神”与“全球战役” 视频案例：蚂蚁团队

2、协同合作才能增强团队的战⽃⼒n 拥有共识，找出共同价值观

优势互补，分⼯明确

尊重差异，学会欣赏

1、看清时间的本质

你有多少时间可以⽀配？

时间最重要的四⼤特性

第三模块：职业化能⼒提升篇

第⼀部分：⾼效时间管理

时间管理就是价值观、状态、⾏为习惯的管理

时间管理三步曲

到底时间浪费在哪⾥？ 案例研讨：⼩李的⼀天

管理⼯具：时间管理⼯具表单使⽤讲解

3、时间管理的核⼼原则

效率与效能原则

80/20法则

明确⽬标原则

要事第⼀原则

互动体验：⽬标的⼒量

4、个⼈时间管理的五⼤步骤（第四代时间管理）

确定⻆⾊—明确⼯作、⽣活、家庭中的⻆⾊

选择⽬标—列出不同⻆⾊中主要职责

列出计划—制定你具体要怎么做

安排进度—为计划制定相应的时间

逐⽇调整—出现特殊情况要及时调整

⼩组演练：区分⼯作及⽣活中的不同⻆⾊并制定计划

第⼆部分：问题分析与解决

1、发现和解决问题的意义

问题伴随着企业发展的全过程

问题的类别（企业内经常发⽣的问题列举）

不同层次的问题

⼀个优秀的管理者不是制造问题的⼈⽽是解决问题的⼈

2、提升管·理者发现并解决问题的能⼒

善于发现问题

找到问题的真正原因

提出所有解决⽅案

决策与选择解决⽅案

形成⽅案并执⾏

评估解决问题的能⼒,反思或建成流程

第三部分：情绪与压⼒管理

1、透彻认识情绪

⾃⼰是⼀切情绪的发动机

⼀切情绪可以为你所⽤

情绪状态和⼯作效率与⼯作成果紧密相关

辨识情绪起源与⾃我解压的最重要⼯具

情绪是⼈的信念、价值和规条系统的产物

2、不容忽视的压⼒

⽣存压⼒、情绪压⼒、⼯作压⼒是现代⼈的主要压⼒

⼯作量、⼈际关系、⼯作⻆⾊是产⽣⼯作压⼒关键

做好时间管理也可缓解压⼒

⾯对压⼒应保持积极乐观的态度

案例分析：“富⼠康事件”带给我们的启发

3、提升内⼼的⼒量，运⽤你的潜意识

与你的潜意识沟通

多去创造未来景象

进⼊最佳优良状态

反败为胜法

⾃我减压法

现场体验：⾳乐冥想解压练习

4、⾃我解压，把情绪状态调控到最佳的⽅法

身⼼互动原理：肢体动作创造情绪

注意⼒等于事实，改变对⼰问话

改变事情定义，换个⻆度天地宽

改变⽤词，语⾔习惯可以改变思维习惯

⼩组研讨：有哪些外在因素可以减缓压⼒？

第四部分：职场⼈际沟通

1、沟通从倾听开始

先诊断再开⽅

沟通基本原则（先理解别⼈，再争取别⼈理解⾃⼰）

⼈际交流的最⼤障碍是“⾃传式回应”

⾃传式回应与同理⼼回应的区别n 倾听的五种境界

同理⼼沟通的回放技巧

⼩组演练：同理⼼沟通 2、⼈际沟通的六⼤步骤

充分准备

确认需求

阐述观点

处理异议

达成协议

共同实施

⼩组演练：完整沟通流程

3、如何与不同的⼈建⽴个性化沟通

活泼型⼈的沟通⽅式

完美型⼈的沟通⽅式

⼒量型⼈的沟通⽅式

和平型⼈的沟通⽅式

互动体验：如何识别不同⻛格（学员代表上台）