王吉锋：企业经营复盘 行动学习工作坊

企业，到底在追求什么？

我们的战略是否清晰？

战略能够落地？

还在既定的方向上吗？

年度目标与计划如何分解？

跨部门协作能力如何提升？

我们有多久没有倾听顾客的声音？

本年度经营结果如何？

好在哪儿？应提升什么？

……

4天的时间

用质疑和反思，感悟企业经营的真谛

                              

【关于行动学习】

行动学习法最早由英国管理学思想家雷吉•雷文斯Reg Revans 在1940年发明，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训。行动学习法在世界500 强的企业实践，如GE 的领导力开发、西门子公司的S5 培训和波音公司1999 年的全球领导力项目，证明有较好的效果。我们认为，企业经营中的问题，不可迷信外部专家和大师，企业的问题必须依靠内部的团队来解决。任何权威都有可能遮蔽员工的智慧之光，只有探究到问题的根部，才能借着体验和感悟，来真正改变人的行为模式。行动学习不是头脑的分析活动，而是为了提升企业绩效的“证—觉”过程。

基于培训和咨询辅导，引入行动学习法，是完全可行的。行动学习法ActionLearning，又称“干中学”，就是透过行动实践学习。

AL=P+Q+R+I   

行动学习=结构化的知识+质疑+反思+执行

企业在应用行动学习法时需要具备以下7大核心要素：即问题+小组+反思+行动+承诺+催化师+总结固化。企业经营绩效提升项目，旨在组织成员，以组织面临的诸如技术、运营、销售、执行力、团队协作、项目推进等重要问题作载体，学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行研讨，剖析根源，反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。

【关于复盘技术】

复盘是一种学习的方式，最早起源于围棋，通过复盘让棋手获得快速的进步，复盘是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习—总结—反思—提炼—持续提高的过程。

经营复盘按时间来设计，包括回顾目标、评估结果、叙述过程、分析原因、总结规律等步骤。也可以按照现状、回顾、比较、归因、提炼、沉淀等步骤来对某个管理事件进行动作分解。复盘需要开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我和集思广益。

通过经营复盘，企业要让每位管理者，把知识能力和经验沉淀在岗位上，帮助后来者，提升组织运营的效率。对公司经营的不断复盘，让我们明晰目标，积累无形资产，提升团队系统能力。

沙盘是事前的推演。因为此时还没有实践，沙盘所得出的结论，更多的是想象中的可能性。复盘是事后的推演。因为已经有了执行过程中的经验，有了执行结果作为参照比对，复盘过程中得出的结论，就不再像沙盘推演时只是想象的可能性，而是可以帮助解决问题的确定性方法。因此，我们认为，沙盘推演不等同于计划，复盘不等同于总结。

【方案介绍】

本方案采用复盘加沙盘模拟的方式，通过经营复盘，盘点自身企业经营得失，通过沙盘模拟，明确企业战略、市场定位、竞争策略、顾客价值、优化内部资源，激发成员潜能，提升企业竞争力，提升经营者战略思维和系统思考能力，两者结合，助力企业提升经营绩效。

【学习形式】团队共创+复盘技术+沙盘推演+理念提升+案例分析

【学员对象】  企业中高层

【课程人数】  12-30人                                                                                                                    

【学时安排】  4天

【学习收益】

Y  利用团队共创，复盘年度经营，制定下一年度目标与经营计划

Y  通过沙盘模拟和讲师引导，深刻领悟战略的本质，理解企业经营的底层逻辑

Y  掌握公司运营中，市场、客户、员工、财务等多方面因素的互动关系，建立战略思维

Y  从对销量负责，转变成对市场负责，注重客户价值

Y  理解市场竞争的本质，沿着市场阻力最小的方向前进，超越对手

Y  学会用财务指标和数据复盘经营成果

Y  掌握结构化的复盘技术，将经验转化为能力，打造学习型组织

Y  提升全局思维和系统思维

                        

《经营复盘行动学习工作坊》日程安排

时间	研讨内容	成果输出
DAY1	Ø  导入    Ø  行动学习基本理论介绍    Ø  研讨规则    Ø  年度经营成果比对、自我剖析、反思质疑、总结规律    Ø  小组汇报及点评	ü  了解行动学习基本理论    ü  掌握复盘工具和研讨工具    ü  制定研讨规则    ü  形成年度经营复盘报告
DAY2	Ø  职能部门复盘报告    Ø  企业短板研讨    Ø  产品/市场研讨分析    Ø  研讨目标市场    Ø  确定顾客价值要素    Ø  外部机会、威胁分析    Ø  内部优势、劣势分析    Ø  成果整合完善	ü  制定企业短板改善举措    ü  构建产品体系    ü  构建目标市场体系    ü  明确公司战略    ü  聚焦关键行动    ü  制定下一年度经营目标
DAY3	Ø  经营的本质    Ø  局部绩效与整体绩效    Ø  优胜企业的基因    Ø  从产业链高度看待企业的经营    Ø  TOC思想与改善策略——目标The Goal    Ø  基于企业目标下的部门目标分解	ü  理解系统思维和企业经营关键要素    ü  战略行动地图    ü  制定部门目标和指标
DAY4	Ø  分组研讨行动计划    Ø  六顶思考帽    Ø  行动计划汇报    Ø  行动计划完善    Ø  总结、回顾    Ø  关闭	ü  理解目标的SMART原则    ü  责任到人的行动计划    ü  建立承诺    ü  进入执行系统

备注：

²  每半天课程，中间休息一次；根据学员进程，可能会适当修改研讨内容。

【场地布置】

课前准备：

主办方

投影仪、无线话筒、书写白板、白板笔、学员打印课件、便签、铅笔等。

教室布置：

场地面积以方便学员沟通交流为宜；课桌拼为方形，桌面应为平面；岛型，每组学员6人。