郭威《项目管理沙盘模拟实务》（互联网电商版 2天）

《项目管理沙盘模拟实务》课程大纲

（互联网电商版 2天）   

现代企业管理中，项目管理具有举足轻重的作用。项目管理是一种以客户为中心、以目标为导向、以计划为基础、以控制为手段的管理方法论，大多数企业管理的工作都可以用项目管理的思路来看待、来规范、来管理。从互联网电商的角度看，大到打造一款爆款产品、完成一个季度的销售指标、实现某个节日的引流，小到开发一款礼品盒、快速搭建一个销售团队、举办一次业务知识竞赛等，这些都是项目，都可以用项目管理的思路来进行卓有成效的管理。项目管理能带动企业的执行力，项目管理能实现企业的战略规划。因此，项目管理能力的提升就成为互联网电商行业最为关心的核心管理课题。

【课程背景】

每家互联网电商公司都讲项目管理，每位项目管理者都在努力做项目，但总有类似这样的一些问题产生：

1.     工作中缺少有效的项目管理思路与方法

2.     项目目标定义不清

3.     跨部门沟通协作有很多问题

4.     项目团队成员在项目管理中的角色认知出现问题

5.     缺少项目的全生命周期管理的思路

6.     在实际工作中缺少对项目的把控能力

7.     缺少实施推动项目中对各种变化管理的能力

8.     项目中的应急处理手段不足，缺少Plan B方案

9.     在传统的组织架构中，作为需要协调多个部门的项目管理人员，如何展示领导力，影响平级同事及横向影响其他部门同事

10.  项目管理中责权利的平衡做得不好

11.  缺少目标KPI的考核机制，也缺少考核维度的设置

12.  缺少对项目关键输出及关键节点的把控能力

13.  缺少项目中的有效分工的思路，实际工作中比较模糊

14.  项目中的风险管理意识淡薄

15.  项目的进度难于控制，工期延误形成常态

16.  客户的需求总是不停地变更

17.  项目的成本预算总是控制不住，当初拍脑袋的决策后来发现根本包不住项目成本

18.  我们企业的组织结构适合做项目管理工作吗？如何进行有效的矩阵式管理？

19.  项目经理的工作往往是“责任大、权力小”，项目经理需要什么样的权力？

20.  领导常常说要做项目规划，但究竟什么是项目规划，从哪里入手做项目规划？项目计划不能有效分解，大部分项目经理不知如何有效的分解项目计划，形成完备的项目工作计划书

21.   “细节决定成败”这句话已深入人心，项目中出现的问题往往也是细节没有处理好，项目管理中“细节”没有考虑好的本质是什么呢？

22.  现在市场竞争越来越激烈，公司开始要求关注项目的成本控制，但如何做到有效的预算管理与成本控制？

23.  我们常常抱怨项目中资源与人手不够，但资源与人手在项目中是否真的充分利用起来了？  

24.  项目的需求与目标总是不断的变化，每一次变化都让团队疲于奔命，造成成本超支与进度延期，项目管理中有没有什么办法去控制这些变化？

25.  项目团队成员工作积极性不是很高，如何调动团队成员的积极性？如何打造高效执行力的项目管理团队？

26.  这些年企业做了很多项目，但却没有留下书面的有价值的项目经验教训总结文档，缺少组织过程资产的储备，新项目来了以后照样是手忙脚乱。有没有什么办法能形成项目的经验教训文档与标准模板，让未来的项目能直接参考执行、高效运作并确保成功？

【课程受益】

通过参加本课程的学习，学员将获得以下收益：

1、  解决以上26个项目管理中常见问题，得到这些问题的答案，以及相应的工具、流程、技术、方法与技巧等！

2、  从实战的角度完整掌握项目管理的套路和方法。

3、  掌握项目管理的流程、工具、方法与技术在项目中的具体应用。

4、  用沙盘模拟的培训形式直接模拟企业真实项目的运作情况，得到企业项目运作的第一手资料。

5、  解决项目管理战术层面的工具、流程与方法的掌握；解决项目管理战略层面的项目管理组织结构的优化与设计。

6、直接引用和参照项目管理成功运作的企业的案例、流程与模板。

【课程对象】

★  苦恼于企业战略难于落地的CEO、总经理等企业最高管理层

★  认识到企业未来的可持续发展和成功依赖于一个个成功项目的高层管理者

★  致力于引进项目管理方法论、提升企业业务能力的管理者

★  项目经理、项目骨干以及项目管理团队成员

★  新晋项目管理人员

★  需要在项目管理过程中对项目提供支撑、协调与资源调度的职能部门管理者

★  对掌握一套系统的项目管理方法论感兴趣的员工

★  致力于成为企业HRBP但又缺少突破口的HR人员

★  任何对项目管理感兴趣的相关人员

【培训方式】

以全景案例沙盘演练的工作坊（workshop）形式进行，包括但不限于以下主要形式：

理论讲解     沙盘推演     案例分析    包袱铺垫

情景模拟     讲师演绎     研讨启发    分组PK

【培训特色】

实战、实用、立竿见影能应用！是郭威老师的课程特点。郭威老师在项目管理实操和培训行业积累近二十年，特别强调培训效果的落地应用。从2008年开始，在整个培训过程创造性地采用项目沙盘模拟的培训形式，即学员在分组后以小组为单位，拿出工作中目前正在进行的一个真实的项目，在讲师引导和带领下，贯穿项目管理的立项启动、制定项目计划、项目实施执行、项目控制及项目收尾的五个项目管理过程和十个知识领域，将项目管理的多个关键工具（如WBS-工作分解、预算制定、进度网络图、风险管控工具等）用在该真实项目上，从而演绎与推演出项目管理的关键环节和管控节点，给学员以强烈的实战感受与应用体会，立竿见影地掌握项目管理的关键流程和工具，实现“课堂所学即所得，课堂所得即可用”的培训效果。课堂中穿插了大量的案例分析、讲师现场演绎、学员沙盘推演、小组间互动PK、讲师丢包袱设计陷阱问题再让学员醍醐灌顶的过程。整个课程的内在逻辑性极强，并在高度现实性、实操性、趣味性、生动性、实用性、互动性和紧凑性的项目沙盘推演中完成，为学员带来一次终生难忘的项目管理实践之旅，深度体验项目管理的无穷魅力和实用价值。讲师在培训中还会讲解相关项目管理软件的使用，让学员在课后能够尽快落地应用，实现如虎添翼、事半功倍的培训效果。

【涵盖内容】

课程全面涵盖：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目变更管理、项目人力资源管理、项目综合管理等项目管理领域的核心内容。

【培训时长】2天 （7小时/天）

【课程大纲】

第一天

第一单元：项目管理理论导入与案例分析

1、 破冰-为什么学这门课？

2、讲师对本课程要达到的三大目标做郑重承诺

3、项目管理学科产生的历史背景及目前的发展状况

4、基于国际标准的流程、工具、技术与技巧

n  案例分析：杭州奥普家具、杭州致景科技、水羊股份、碧捷（广东）洁净科技、深圳GOFO跨境等知名互联网电商和跨境电商公司的项目管理案例分析（这些客户是讲师的培训客户，他们的案例将穿插在2天课程中进行讲解）

5、 什么是项目？什么是项目管理？

6、 项目最本质的四大特征

n  案例分析: 从一个实际项目入手，综合分析项目管理过程中各个因素之间的关系，引导出项目管理过程中需要考虑的核心要素有哪些？

7、项目管理所需要的硬技能与软技能

8、理解项目的全生命周期管理暨五大过程：项目立项启动、制定项目计划、项目实施执行、项目控制与项目收尾

9、定义项目的验收标准

10、初步定义项目的边界和范围

11、定义项目的阶段性交付成果及最终交付成果

12、定义项目的关键里程碑

  第二单元：项目目标设定与项目启动

1、明确项目的需求

1.1 问题提出：客户的需求都是清晰与明确的吗？

n  案例分析：以某公司的客户需求分析为例，说明如何将客户的模糊的需求转换为具体的范围定义

1.2明确客户需求的思路是什么？

1.3 将客户的需求转化为明确的产品定义

1.4 定义项目管理的三大目标

1.5 项目目标定义的SMART原则

1.6 定义项目的验收与质量交付标准

n 学员项目沙盘推演: 项目立项时需要考虑的因素分析

从学员工作中一个实际项目入手，综合分析项目管理过程中各个因素之间的关系。通过该实战演练，用真实的案例模拟来解析项目管理过程中各项要素的考虑，使学员了解自身在管理项目时所处的内部与外部环境，认知项目目标的确立及约束、假设、风险等因素对项目的影响，确保项目团队对项目成功的承诺；同时认识到作为一个好的项目经理的八字方针。

n  学员上台分享

n  讲师深度点评并指出常见的工作误区

  第三单元：制定项目计划

1、制定项目计划的关键流程

1.1制定项目计划的作用和意义是什么？

1.2 学员讨论：什么是项目计划？我们会制定项目计划吗？

1.3 项目计划中应包含的要素有哪些？

1.4 制定项目计划的大原则是什么？（制定项目计划应从哪里入手？）

1.5 大彻大悟：全面理解制定项目计划的套路与方法

        2、制定项目的范围规划

2. 1如何定义项目边界与范围？

            2.2 东西方文化的交融：老子的智慧与西方的工具！

            2.3 做出优秀的项目工作分解结构—WBS

n  讲师演绎1：WBS制作的技巧之一

n  讲师演绎2：WBS制作的技巧之二

            2.4 WBS制定的结构化分解技巧和核心四要素                  

n 案例分析：一个重点项目延误工期四个半月的经验教训分析

n 学员项目沙盘推演：制定项目计划步骤之一

在模拟启动项目的基础下，运用讲师教授的WBS制作的技巧和方法，继续完成学员项目的WBS分解。通过WBS分解项目，可以明确项目成员（公司各职能部门在项目中）的具体分工以及工作量大小等情况，同时也赋予完成各工作模块所需的资源等，使团队成员以及相关职能部门对项目工作内容达成共识。同时在这个环节中，也初步形成了较为精确的项目工作量清单与项目投资预算。

n 学员上台分享

n 老师深度点评并指出常见的工作误区

第二天

        3、制定项目的进度计划

           3.1 项目管理中各项工作之间的逻辑关系考虑

           3.2 制定项目进度的关键技术之一：PDM图技术

3.3制定项目进度的关键技术之二：甘特图技术

           3.4 采用网络逻辑和时序制定项目的进度表

           3.5 两种制定进度技术的优缺点比较与分析

n  讲师演绎：进度计划制定的技巧、方法、陷阱和注意事项

           3.6 关键路径技术（CPM法分析）

n  案例分析：时序安排的不同对项目进度造成的显著影响

n 学员项目沙盘推演：制定项目计划步骤之二

在讲师演绎进度制定的技巧、方法、陷阱和注意事项后，学员制定出项目的进度计划，并完成整个项目计划的制定

n 学员上台分享

n 老师深度点评并指出常见的工作误区

n 讲师演绎：讲师演示如何利用专业的项目管理软件，在35秒时间内完成进度计划的制定，做到事半功倍的工作成效。

n 案例分析：举一反三－深度案例分析。讲师通过展示实际工作中进度计划制定的方法，兑现承诺：你会使用任何项目管理软件！

        4、制定项目的概算、预算与资源需求

4.1什么是项目概算？什么是项目预算？

4.2 如何区分项目的概算与预算？

4.3项目管理中进度、成本与质量各因素之间的平衡

4.4项目预算管理与成本控制的方法是什么？

4.5自上而下与自下而上的成本与资源估算

n  案例分析：如何对项目进行有效的成本控制？

      

第四单元：项目的执行、控制与收尾

1、项目变更管理

  1.1 什么是项目变更管理？

  1.2 为什么项目中会出现各种变化？

  1.3 项目经理在变更管理中的角色是什么？

  1.4 使用好两个工具管理好项目变更

  1.5 什么是项目计划？什么是项目基准？

  1.6 项目成功的定义

  1.7 项目成功的标准是用数据说话吗？

n  案例分析：用三句话定义项目的成功！

   

2、控制项目进度

            2.1工期不等人—如何实现有效的进度控制？

2.2 缩短项目进度的方法：赶工与快速跟进

n  讲师演绎：如何控制项目进度？

         3、 管控项目风险

  3.1 什么是项目中隐藏的风险？

3.2识别风险的工具和技术：头脑风暴法、SWOT分析、访谈法、检查表方法、Delphi法、因果分析法、流程图法等

3.3 项目风险识别的两个原则

  3.4项目风险分析与控制的四步走流程

  3.5 项目风险管理的核心双要素是什么？

  3.6风险概率与风险影响矩阵分析

  3.7应对风险的四种策略：回避、转嫁、减轻、接受

n  讲师演绎：巧用风险应对四工具

n  学员项目沙盘推演：进行全业务流程的风险管理与控制

3.8 典故分享：风险管控的终极目的是什么？

            

4、项目收尾过程

4.1 项目的合同收尾

4.2 项目的行政收尾

4.3 从项目的案例模板中形成组织过程资产

  第五单元：打造高效执行力的项目管理团队－项目管理中的有效激励与跨部门沟通协作

5.1项目经理的定义和角色认知

5.2用项目经理责任制管理项目

n  案例分析：跨部门沟通协作不力的根本原因是什么？为什么会形成“部门墙”？

   5.3 选择合适的项目管理组织形式

           5.4 职能型、矩阵型及项目型等五种项目管理组织结构优缺点分析

           5.5 用矩阵式管理提高组织的工作效率和最大化利用组织资源

n  案例分析：矩阵式管理的四个优点和一个缺点

5.6 建立有效的项目激励机制

5.7 项目激励机制模型介绍

n  案例分析：建立在项目激励机制上的员工成长通道

5.8 在项目中考虑“人”的因素

n  学员项目沙盘推演：在讲师引导下，分析与设计出适合企业行业与项目特点的项目结构形式，并建立有效的激励机制

5.9 打造一个高效执行力的项目管理团队

  第六单元：案例总结与课程回顾

n  案例分析：实现企业的项目化管理！

该案例用讲师2011～2025年间在多个企业做项目管理咨询（MBP－Management by projects）的经历，给学员清晰地展示出在学习和掌握项目管理技术以后，企业是如何实现“项目化运作”的，即：

1)     项目管理工具在企业管理中的应用

2)     项目管理流程在企业中的建立

3)     项目管理标准模板的形成

4)     如何制定适合企业自身特点的项目管理激励机制

5)     项目化运作的整体思路与方法在企业内的实施

6)     项目管理“三化”（僵化、固化、优化）的实现，以及

7)     项目管理能解决的企业的其它问题

6.1         学员总结

6.2         优胜小组颁奖

6.3         课程评估

6.4         课堂合影