侯海飞：班组长全面管理能力提升实战训练

班组长

全面管理能力提升实战训练

（内训建议方案）

Contents Note

目录说明

一、   项目概要………………………………………………………2

二、   项目特色………………………………………………………3

三、   训练方法………………………………………………………4

四、   训练执行………………………………………………………7

五、   训练大纲………………………………………………………9

六、   企业配合………………………………………………………13

七、    讲师介绍………………………………………………………14

一、项 目 概 要

深入准确的训前培训需求调查、专业严谨的课程执行体系、训后长期持续的跟踪辅导是保证培训效

果的必需过程和有效手段！

Ø  项目背景

从优秀的作业人员晋升到企业一线管理人员，是员工职业生涯发展的重要一步，但同时他们也面临很多

工作挑战和管理困惑。

班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是一线生产的直接指挥者和组织者，是企业战

略方针的宣传者，是企业规章制度和生产操作规程的督导者和执行者，又是员工的辅导者和激励者。班

组长在企业管理中起着“承上启下”的重要作用，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

Ø  要解决的问题

培训一线主管的管理能力是企业员工素质和能力培训的重要一环，本培训项目建议书是根据对贵企业的初步了解和参考贵企业的培训需求而拟订，旨在协助贵企业班组长在“现场管理基本认知、现场管理方法工具和领导素质能力”方面得到训练和提升！

Ø  训练的主要对象

企业生产基层班组长

Ø  训练的主要目标

1.    打开管理心智模式，认清工作职责角色。

2.    树立正面工作理念，建立积极工作心态。

3.    教导实用管理工具，提升实战管理技能。

4.    训练个人基本素质，打造卓越领导能力。

二、项 目 特 色

Ø 专业的内训辅导团队

1.      专业辅导老师：

2.      项目专案经理：

Ø  系统的训练规划体系

1.      训前深度调研

2.      封闭强化训练

3.      训后巩固提升

4.      行动作业测试

5.      训后专家回访

6.      长期跟踪服务

Ø 严谨的训练执行流程

1.      积极配合老师调研

2.      训前宣传动员准备

3.      训练课程顺利执行

4.      训后思考研讨分享

5.      训后作业行动计划

6.      效果跟踪督导反馈

三、训 练 方 法

1、 训前讲师到公司进行现场调研，充分了解培训需求。

2、 充分运用多媒体教学手段，并结合成人的学习特点。

3、 课程双向互动，生动活泼，深入浅出，注重实战性。

4、 结合公司和学员实际情况，采用“理念引导、实战案例分析、故事启发、分组讨论、角色扮演、学员分享、团队游戏、即时激励、现场指导”等教学方法，让学员在轻松、愉快、积极参与的学习氛围中得到领悟和收获。

l 技巧讲授：通过大量的技巧讲授，使学员快乐掌握工具技巧。

l 游戏状态：让学员在轻松有趣的游戏状态中学习、感觉、领悟、体会和收获。

l 身心互动：打破传统的单向教学模式，强调全程参与。运用游戏、音乐、情感、

理性思辨等多种手段，调动思维、调动情感、调动潜意识。

l 分享体验：选取学员工作现场的案例和问题，让学员通过分组讨论、脑力激荡，自己找出问题的解决思路和方法，强调团队的合作，从集体中吸取无穷的力量和信心；体会发自内心的胜利感和自豪感。

l 分组竞赛：学员分组，以小组为单位现场展开学习竞赛，即时评分，现场激励。

5、 训后老师布置思考作业和实践计划，让学员得以学以致用。

6、 训后项目专案经理到贵公司现场回访、跟进和反馈。

7、 训后老师到贵公司现场回访学员和相关人员，答疑解惑。

四、训 练 执 行

Ø 执行原则

1.     项目的组织实施以双方的沟通协调进行。

2.     管理知识的运作以辅导老师的指导为主。

Ø  执行组织

1.     成立培训项目专案执行小组，负责培训和辅导事项的策划、联络、沟通、协调、实施、督导、跟踪、评价、反馈和资料归档。

2.     公司成立培训项目专案执行小组，负责培训和辅导过程的策划、宣传、联络、沟通、协调、实施、督导、跟踪、评价、反馈和资料归档。

Ø  硬件支持

1.     公司为训练课程执行提供必备的办公及授课硬件支持。

2.     公司负责安排辅导老师（含助教）的交通和食宿。

Ø  执行流程

²  训 前

1.     培训项目双方先期联络、沟通、协调、签约。

2.     双方分别成立培训项目专案小组，就培训项目的策划、准备、组织、执行、跟踪、反馈、考评等工作进行联络、沟通、协调和配合。

3.     一般提前2周预约老师驻厂调研和训练的具体日期和时间。

4.     培训老师进驻企业对贵公司的高层领导、HR主管、相关部门的各管理层人员以及培训对象进行深度访谈和现场实地观察及诊断。

5.     培训老师与管理层沟通确定最终培训模块内容大纲，编写课程教材。

6.     贵公司一般于开课前3天发布培训通知到每位学员，参训人员做好培训准备。

7.     贵公司至少于开课前1天完成学员教材的制作。

8.     贵公司于开课前1天完成投影仪和音响的调试和相关培训物品到位。

9.     贵公司于开课前1天安排好老师和助教的交通和食宿。

10.  贵公司一般于开课前30分钟完成学员教材的发放。

11.  贵公司一般于开课前10分钟完成学员进场和签到。

²  训 中

1.     培训项目执行团队一般于开课前20分钟到达培训现场。

2.     贵公司培训项目负责人全程负责协调、协助、配合训练活动的执行。

3.     贵公司高层领导（副总级以上）于首次培训开始前做训前激励。

4.     培训课程执行，学员分组互动参与和竞赛，贵企业做好培训的考勤、课堂学员表现等记录。

5.     培训结束，总结分享，老师布置训后学员思考作业和学员实践计划。

6.     培训结束，评选优秀小组，现场奖励。

7.     双方项目专案小组就培训的组织实施工作进行总结、检讨和改善。

8.     贵公司负责安排好老师（含助教）的交通和食宿。

Ø  训 后

1.     每次训后3天内，向贵公司提交培训小结和跟踪建议报告。

2.     每次训后7天内，贵公司项目专案小组负责督导学员完成训后心得报告，并将相关信息及时反馈给培训项目经理。

3.     每次训后14天内，贵公司项目专案小组负责督导学员进行分组讨论和分享，对讨论和分享进行书面记录，并将相关信息及时反馈给培训项目经理。

4.     每次训后30天内，贵公司项目专案小组负责督导学员完成训后作业，并将相关信息及时反馈给培训项目经理。

5.     培训老师于每次培训前对上次布置的训后学员作业进行检查、指导和评价。

6.     培训项目结束半年内，视企业情况和需求，培训项目专案经理执行现场回访。

7.     培训项目结束一年内，辅导老师接受学员电话咨询。

五、训 练 大 纲

(48hrs/8days)

第一部分、基础篇：管理基本认知（3hrs）
NO.	单 元 名 称	内 容 与 要 点	单 元 目 标
一、	生产现场认知	u  什么是一流的现场管理    u  生产现场管理的五要素    u  生产现场管理的六目标    u  现场管理常见异常问题    u  现场管理的特点和地位    u  现场管理基本工作要领    u  现场管理常用方法工具    u  单元小结和训后实践作业	* 了解现场管理特点    * 掌握现场管理要领
二、	管理角色认知	u  现场管理者的管理困惑    u   管理的基本概念和职能       u   班组长的日常工作内容       u          u   班组长的八大工作职责          u  班组长的七大工作要领    u  班组长的五大角色错位    u  班组长的能力素质模型    u  单元小结和训后实践作业	* 明确班组管理角色    * 培养积极工作心态
第二部分、提升篇：管理方法工具（30hrs）
NO.	单 元 名 称	内 容 与 要 点	单 元 目 标
三、	现场安全管理    （3hrs）	u  现场的安全隐患挖掘    u  安全事故案例 研 讨    u  安全事故的冰山原则    u  安全事故等级金字塔    u  基层主管的安全职责    u  现场人的不安全心理    u  现场人的不安全行为    u  现场物的不安全状况    u  事故预防—安全之河    u  车间安全管理的常识    u  单元小结和训后实践作业	* 强化安全生产理念    * 掌握安全管理方法
四、	现场5S管理    （6hrs）	u  5S的基本概念和目的    u  5S管理的意识 障 碍    u  5S实施的基本 原 理    u  班组长5S活动 职 责    u  班组5S活动的 内 容    u  现场5S实施的 阶 段    u  现场5S实施的 要 领    u  班组如何开展5S活动    u  现场5S推行辅助工具    l  单元小结和训后实践作业	* 解决5S实施的困惑    * 掌握5S实施的要领
五、	现场目视管理    （3hrs）	u  目视管理的概念及特点    u  目视管理的内容和功能    u  目视管理的要素及要点    u  目视管理的基本 要 求    u  目视管理的工具及方法    u  劳动安全目视管理方法    u  品质管理目视管理方法    u  设备工具目视管理方法    u  物品仓库目视管理方法    u  单元小结和训后实践作业	* 了解目视管理意义    * 掌握目视管理方法
六、	生产设备管理    （3hrs）	u  对设备故障的基本认识    u  现场设备管理常见问题    u  现场设备故障案例分享    u  现代设备管理基本理念    u  影响设备效率的七大损失    u  设备运行的主要经济指标    u  设备操作和安全的关系    u  设备自主保养的内容意义    u  设备自主保养的六个步骤    l  单元小结和训后实践作业	* 加强设备管理    * 减少设备故障
七、	现场品质管理    （6hrs）	u  案例解析：品质即尊严    u  TQM企业VS非TQM企业    u  品质管理“四项原则”    u  讨论：为何发生不良？    u  现场品质变异的要素    u  品质变异的预防对策    u  现场品质管理“四化”    u  现场品质保障—标准化    u  品质预防--无意识差错    u  现场品质改善法宝—QCC    u  如何强化员工品质意识    u  单元小结和训后实践作业	* 建立正面品管理念    * 掌握实战品管手法
八、	班组晨会管理    （3hrs）	u  班组晨会的目的意义    u  班组晨会的认识误区    u  班组晨会的时机形式    u  班组晨会的宣讲内容    u  班组晨会的实施要领    u  班组晨会的注意事项	* 正确认识晨会意义    * 有效开好班组晨会
九	问题改善管理    （6hrs）	u  制造现场的七大浪费    u  问题改善的意识障碍    u  建立改善的正面认识    u  工作改善之8 D团队    u  现场改善的基本要领    u  现场改善的五现手法    u  现场改善的三现主义    u  发现现场问题的方法    u  分析现场问题的方法    u  现场问题改善的案例    u  单元小结和训后实践作业	* 建立问题改善理念    * 掌握问题改善方法
第三部分、晋阶篇：领导素质能力（15hrs）
NO.	单 元 名 称	内 容 与 要 点	单 元 目 标
十、	班组人际沟通    （6hrs）	u  有效沟通创建和谐人际关系    u  沟通的含义、过程和障碍    u  人际沟通的道：尊重和信任    u  人际沟通的法：理解和高效    u  人际沟通的术：问、听、说    u  日常工作中沟通的忌讳事项    u  如何与上司进行有效的沟通    u  如何与部属进行有效的沟通    u  如何与同级进行有效的沟通    u  如何与不同性格的人来沟通    u  如何有效地处理人际冲突    u  单元小结和训后实践作业	* 培养积极沟通理念    * 掌握有效沟通技法
十一、	部属辅导OJT    （3hrs）	u  班组OJT开展的意义    u  班组OJT活动的体系    u  班组OJT开展的步骤    u  班组OJT开展的内容    u  班组OJT开展的形式    u  班组OJT开展的要领    u  OJT训练的各种手法    u  现场教导的四个步骤    u  现场教导的五个要点    u  班组OJT 活动禁 语    u  如何打造学习型班组    u  单元小结和训后实践作业	* 了解OJT活动意义    * 掌握OJT实施方法
十二、	班组团队激励    （3hrs）	u  如何全面地了解部属    u  如何正确地评价部属    u  员工对工作的期望排序    u  员工激励的基本原理    u  如何激励不同类型部属    u  用人之道——扬长避短    u  带人之道——带人带心    u  激励之道——做出榜样    u  班组长一分钟激励技巧    u  高效班组团队建设方法    u  单元小结和训后实践作业	* 掌握有效激励技法    * 打造高效班组团队
十三、	自  我 修 炼 ，    迈  向 卓 越 ！    （3hrs）	u  成功管理者与失败管理者    u  管理者禁忌的态度和行为    u  永怀感恩之心，融入团队    u  成为公司创造价值的人财    u  总结、讨论、分享与答疑	* 培养职业素质    * 迈向卓越管理

     

六、工作配合

序号	主要    工作事项	公司	贵公司	备  注
1	项目组织实施	l  成立项目专案小组    l  明确成员工作职责	l   成立项目专案小组    l   明确成员工作职责	* 贵公司成立由HR和生产相关人员组成的项目专案小组。
2	训前实地调研	l  技能闭卷测评    l  学员个别面谈    l  管理文件调阅    l  生产现场观察    l  微调训练内容	l  训练目的宣传动员    l  组织执行闭卷测评    l  组织执行个别面谈    l  组织执行现场观察    l  提供必要管理文件	* 顾问真正了解学员的SWOT，设计针对性训练内容。    * 了解企业现场特性和现场管理状态。
3	训中实战训练	l  学员训前动员    l  老师实战训练    l  互动分组讨论    l  学员分组竞赛    l  现场答疑解惑	l  训练通知动员    l  训练硬件提供    l  训练硬件调试    l  训练考勤记录    l  学员表现记录	* 互动参与分享
4	训后跟踪辅导	l  提交训练小结    l  项目经理回访    l  老师长期辅导    l  训后跟踪报告    l  电话或网络答疑	l  开展训后研讨    l  执行训后作业    l  落实实践活动    l  训后工作总结    l  记录反馈信息	* 双方及时联系，友好沟通，密切配合。
5	服务培训老师	l  企业信息反馈    l  驻厂时间沟通    l  交通食宿联络	l  企业信息提供    l  驻厂时间沟通    l   交通食宿支持	* 双方及时联系，友好沟通，密切配合。