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Ø 清晰的认识作为管理者应该担任的角色； Ø 掌握不同角色在日常工作中的要求与方法； 【课程特色】 Ø 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程对象】 Ø 企业中基层管理人员、储备干部。 【课程时间】 Ø 一天or 两天 【课程大纲】 一、认识自己，做成功的管理者 1．中层管理者的核心价值 2．中层管理者必备的八项基本技能 二、作为下属角色的中层管理者 1．中层管理者在企业中的位置 2．中层管理者作为下属的四项职业准则 3． 作为下属时常见的四大认识误区 民意代表 自然人 向上错位 领主 三、作为同事角色的中层管理者 1．跳出本位看问题 2．同事是自己的“内部客户” 3．共赢心态与全局观念的树立 4．作为同级管理者常见误区 四、作为上司角色的中层管理者 1．中层管理者如何领导下属 2．认识作为上司的三个角色： 管理者、领导者、教练 3．从业务员到中层管理者 4．作为上司的角色认识误区 1．权责对应 3．循序渐进原则 4．建立约定 1．指挥式 2．批准式 3．把关式 4．追踪式 5．委托式 需求层次理论 双因素理论 公平理论 1．公平原则——不患平而患不均 4．清晰原则——拒绝使用模糊不清的 激励规则和 激励语音 1．什么是“胡萝卜” 十三、老化团队的特征及激励方法 1．老化团队的三大特征 2．激励团队老化的五大法宝 团队缺乏工作激情与动力怎么办？ 十四、如何针对不同类型的下属给予有效激励 1．如何激励“力量型员工”（能力强、责任心强、但不注重 人际关系型） 2．如何激励“关系型员工”（特别注重 人际关系、渴望被关注、有些优容寡断） 3．如何激励“关系型员工”（爱思考、有条理、太提建议、但过于追求完美） 4．如何激励“工兵型员工”（任劳任怨、忠诚可靠、只作分内事、缺乏创意） 十五、优秀管理者必备的八大职业心态 1． 忠诚、敬业 2． 积极、共赢 3． 公正、谦逊 4． 感恩、学习
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