|
〖课程大纲〗 第一讲 关于管理的概念 1、 为什么许多管理者会“盲、忙、茫”？ 2、 管理岗位与操作岗位有何异同？ 3、 管理的对象及目的是什么？ 4、 管理应该怎么做？ l 管人的意义、内容和方法、工具 l 理事的意义、内容和方法、工具 6、 管理考核中应关注的八个率 第二讲 解决问题技巧 1、哪些事情称作问题？如何发现问题？ 2、针对问题的5个为什么？ 3、因果分析图 5、头脑风暴法 1、 任务导向与结果导向 7、管理为什么要进行控制 9、管理者应该控制什么 10、 管理者如何控制 11、 控制的目的和方法
|
