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从任务导向转向结果导向 〖课程大纲〗 第一讲 关于管理的概念 1、 为什么许多管理者会“盲、忙、茫”？ 2、 企业为什么需要管理 l 企业为什么需要管理者 3、 什么是任务导向？什么是结果导向？ 4、 为什么企业决策层发出的信息到基层只有20%？ 5、 管理岗位与操作岗位有何异同？ 6、 管理的对象及目的是什么？ 7、 管理应该怎么做？先“管”人、后“理”事 l 理事：计划、流程、方法、标准、表单、可视化管理l 如何理解： 第二讲 解决问题技巧 1、哪些事情称作问题？如何发现问题？ 2、针对问题的5个为什么？ 3、因果分析图 5、头脑风暴法 7、管理为什么要进行控制 9、管理者应该控制什么 10、 管理者如何控制 11、 控制的目的和方法 l 凝聚性 l 导向性 l 规范性 4、 什么是班组制度文化 5、 什么是班组学习文化 6、 什么是班组创新文化 7、 什么是班组安全文化 8、 班组安全文化的内涵 l 安全理念：我要安全 l 安全态度：人人想安全 l 安全知识：人人懂安全 l 安全技能：人人会安全 l 环境氛围：人人能安全 l 行为习惯：本质上安全 9、 安全文化的创建方法 l 班组主流价值体系形成共识 l 通过宣传、看板、标识进行舆论导向 l 重塑企业或班组形象 l 利用关键事件调整员工的思辨模式 l 领导从自身做起，率先垂范 l 创造良好的班组氛围，用环境改变人 10、 班组安全文化创建具体措施
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