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课 程 纲 要 【课程背景】 职业化是一个老生常谈但是又很大的一个课题，是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范(Code of Conduct)，职业素养，和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右， 冷静且专业。 但是毕竟人是感性的，我们总是在工作的标准化流程规范的基础上，受到心理内核的引动。所以，如果在 职业化中流程是骨架，那么如何正确的使用自己、管理自己就是核心。所以扔掉心理的部分去谈 职业化的提升，就相当于舍本逐末。本课程结合积极心理学、发展心理学、社会心理学等心理学的基础验证，帮助我们从根源上找到方法、找到如何进行自我塑造与团队赋能的方法来提升管理层的 职业化。 【课程收益】 ★构建管理层的心理资本，激活职业精神 ★帮助管理层做到对自己更好的觉知，打破盲区，提升 领导力★塑造管理层的行为管理系统，借助心理学，做到个人品牌塑造 【课程对象】全员 【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+ 行动学习 【课程时长】30H（5天）
【课程大纲】 （为了做到定制化，可根据学员情况，适当调整课程的顺序及内容） 第一章 构建管理者心理资本第一模块：重新认知职业化1. 什么是自我价值 2. 职场中低自我价值的6大表现 第二模块：职业化中的自我赋能一、觉察需要处理的关系 1. 自己 2. 他人 3. 情境 二、压力下的四大阻碍凝聚力的应对模式（游戏：冰山的舞蹈） 1. 指责 2. 超理智 3. 讨好 4. 打岔 三、冰山模型赋能自我价值（重中之重，实战案例萃取） 1. 什么是冰山（此冰山为萨提亚系统冰山） 2. 个人案例在冰山中的梳理（觉察我的内在系统） 3. 转化冰山自我赋能 四、心理资本构建中的转念四步曲 2、换个角度 3、选择不做什么 4、领取掌控权 第二章 管理者沟通影响力塑造第一模块：认知沟通 一、沟通的定义（游戏：沟通的芭蕾） 2. 传递 3. 达成协议 1. 公开象限 2. 隐藏象限 3. 盲区象限 4. 潜能象限 第二模块：沟通影响力塑造 一、沟通中的互动要素（游戏：情景剧） 1. 互动要素学习 2. 互动要素情境剧搭建 3. 互动要素回溯与总结 二、觉察力塑造 1. 管好你的微表情 2. 启动你的镜像神经元 3. 识别三大沟通习惯 三、倾听力塑造——倾听四步曲 1. 嗯 2. 啊 3. 哇 4. 咦 四、反馈力塑造 1. 反馈的层级 ① 0级反馈——为什么对方失望（案例） ② 一级反馈——感觉自己做了，为什么还不满意（案例） ③ 二级反馈——为他人赋能 2. 正向反馈中的种种子模型——如何影响一个人的行为 ① 种种子 ② 撒种子 3. 建设性反馈帮助成长 ① 建设性反馈与正向反馈的使用场景 ② 建设性反馈的流程 五、需求挖掘力塑造 1. 什么样的问题才能让对方感觉我们的尊重和重视 2. 如何挖掘对方需求 3. 如何引导员工 六、促进团队文化的——天气预报模型 1. 邮件的通讯礼仪 2. 电话中的礼仪 4. 视频会议中的礼仪 第三章 精准表达，口才为王1. 说明问题 2. 娱乐观众 3. 产生共鸣 4. 思想植入 1. 清晰主线 2. 赋予意义 3. 熟悉传递 4. 值得分享 1. 卖关子型 2. 漫谈型 3. 自恋型 4. 炫技型 一、了解大脑，认知听众（游戏互动） 1. 什么样的信号传输最能打动听众大脑 2. 大脑左右脑的分工 2. 4+3混搭为你构建理性表述 二、感性公式激活听众右脑植入主线思想 1. 讲故事模型让你打动听众 2. ORID模型让你在开会结束做好深度表达 一、开场与结束的关键时刻 1. 6大经典开场模式 2. 5大重要的结束方法 二、过程中语言调味剂使用的关键时刻 1. 正向语言的塑造 2. 提问的技巧 3. 提升你的说服力——数字、案例 4. 激活你的影响力——比如、类比 1. 视觉语言 2. 声音表情 3. 文字语言 第四章 激活思维 提升问题解决力第一讲：了解你的大脑 一、了解我们的大脑 1．左脑的功效 2．激活右脑 二、为什么我们的工作效率越来越低？ 1．方法不对受苦受累 2．当今社会营销竞争的核心——思维 2．经典案例总结 第三讲：思维开发在实战中的应用 一、如何快速存储海量的知识内容 1．如何进行快速阅读 2．如何进行知识萃取 1．大脑的使用原理 2．案例实战练习 三、如何提升工作中的工作效率 1．如何梳理工作内容 2．如何建立解决问题的思路 4．如何对自己做战略分析 5．如何对工作进行统筹规划
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