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【课程名称】《新晋管理者的五把金钥匙》 【课程背景】 新晋管理者经常会遇到如下问题： ² 上司对自己的工作不满意，上司会认为自己总是想当一个老好人，做事亲力亲为，但是没有很好的管理下属，不能有效的辅佐上级工作…… ² 平级同事对合作的项目采取不合作的态度，在合作过程中百般推诿…… ² 下属反馈自己“只重工作，不关心人”，在接下来的管理中加强了对部分下属的关心，结果更多的人绩优开始出现状态下滑…… ² ……………………………………………………………………………………………………. 《新晋管理者的五把金钥匙》课程从管理者角色认知、有效辅佐上级，有效激励、卓越沟通等四个方面，提升管理者有效管理、领导行为，提升团队管理绩效！ 【课程收益】 Ø 帮助管理者准确定位管理角色，塑造职业的管理行为 Ø 提升管理者非职权影响力，建立相互信任、欣赏机制 Ø 团队内部进行有效的沟通，高效处理沟通中关键问题 Ø 营造积极、健康的沟通文化，增进跨部门协作的意识 Ø 掌握激励核心，点燃员工热情，发掘需求，激活潜力 【课程模型】 【课程对象】中基层管理者、新晋管理者 【授课方式】讲解新知+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练 【课程时长】1-2天，6小时/天 【课程大纲】 第一部分：认知篇--新任管理者的角色转换★案例分享：管理大师霍根“员工心目中的领导”对我们管理者的启示… 1.新晋管理者的角色错位 2.新晋管理者在企业中作用 3.管理者最佳权力基础 4.卓越管理者6P特质 5.管理者七大胜任模型 ★案例研讨：管理者如何建立最佳权力影响力？ 第二部分：辅佐篇--有效辅佐上司1.管理从了解对方期望开始 2.有效了解上级的行事风格 l 支配型上司相处之道 l 完美型上司相处之道 l 授权型上司相处之道 l 参与型上司相处之道 3.获得上司支持的五大法则 4.做好请示的六大关键动作 ★案例研讨：如何有效辅佐支配型上司…… 第三部分：引领篇--部门员工的有效统驭1.团队人才的有效盘点 2.有效识别不同类型员工 3.有效识别自我领导风格 4.从行为有效性提升管理行为 l指导 l教练 l授权 l激励 ★自我测试：领导风格有效识别与提升………………….. 第四部分：激励篇--引领团队的力量1.激励的核心是激励员工的动机 l动机激励的核心-需求 l动机激励的基石-预期 l动机激励的提升-价值观 ★课堂研讨：侠盗罗宾逊的恩怨情仇……… 2.团队氛围激励 l 信任激励 l 愿景激励 l 故事激励 3.激励十八法 4.打造标杆激励方法 ★课程实操：故事激励实操演练……………….. 第五部分：沟通篇--基于情境的沟通智慧 ★案例导入：一个苹果引发的惨案……. 1.与下级沟通两个目的 l 为对方赋能 l 让对方接收 2.建立共识，开放性沟通的乔·哈里视窗 l 主动揭示 l 寻求反馈 3.同理心倾听3F法则 l 情绪（Feel） l 事实（Fact） l 意图（Focus） 4.赞美式沟通 l 非语言赞美的SET NFO法则 l 赞美沟通公式=及时+打追光灯+深深地 ★案例分享：价值百万的赞美…… 5.批评式沟通 l 批评原则：批评不是告诉对方哪里错，而是做什么才对…… l 批评沟通公式=控制环境+错误行为+刷新重启 6.向下沟通三个行为 Ø 下达任务：定目标 明标准 勤检查 Ø 绩效面谈：批事实 找症结 望改进 Ø 激励下属：赞行为 谈影响 提期望 7.一致性沟通六个方法 8.不同性格不同的沟通方法 ★课程实操：与下属进行绩效面谈………… 上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
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