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【课程名称】高效经理人八大核心技能训练 【课程背景】 作为一名优秀的 职业经理人，既要完成公司与上级交给的 目标与任务，还要找准自身的定位，通过自我的改变与成长，成为员工的正面能量的来源和激发者，使所管理的员工快乐、服从、有效地执行任务完成工作。在此当中，如何打造高效的团队文化？让团队的气氛积极正面，愉悦健康，经理人的自我修炼至关重要！管理工作在很大程度上是需要身体力行，经理人的榜样作用非常重要，如果企业经理人不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。下属员工工作积极性高低、团队向心力的强弱、 目标执行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于经理人本身是否具备良好的自我管理能力，是否掌握了职场必备的核心技能，是否具备良好的自我 激励能力和身心士卒的行动力！ 《高效经理人八大核心技能训练》课程 一方面解决了复杂的个人修养、 人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成 领导力发展的训练；另 一方面，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。长期按照本课程所传授的工作及生活方式来提高个人修为，可以更好地达到事业、生活等多方面的平衡，从内而外地提升个人及团队的效率与效果，进而不断增进效能，创造并经营一个可持久成功的人生。 【课程收益】 v 提升个人产能以达到持久成功 v 提升沟通能力，达到双赢的效果 v 提供个人和职场问题的解决方案 【课程对象】各级管理者、企业经理人 【课程时长】1-2天（6小时/天） 【课程要求】详见物料清单 【课程大纲】 第一单元：经理人角色转变 小组讨论：他的管理方式有什么问题？ l 管理者角色的改变 l 管理者的五大任务 l 沟通视窗 l 教练式领导 Ø 教练的起源 Ø 教练存在的前提：相信人的潜能 Ø 教练=帮助成功者变得卓越 Ø 能愿矩阵 l 激发潜能 l 影响圈和关注圈 l 你是哪一种领导风格 Ø 教练存在的前提：相信人的潜能 第三单元：职场有效沟通的智慧 l 什么是沟通 l 同理心沟通的本质：以人为尊，以己为始 l 认知自我的意义 游戏互动：深思八个性格特质类的词语评价自己 l 五种典型的人际风格的沟通策略 PDP性格测评 老虎型性格的特点与沟通策略 孔雀型性格的特点与沟通策略 猫头鹰型性格的特点与沟通策略 考拉型性格的特点与沟通策略 变色龙型性格的特点与沟通策略 l 鱼缸会议 团队练习：用鱼缸会议工具加深彼此了解 l 聆听的三重境界 Ø 自我聆听 Ø 专注聆听 Ø 全息聆听 l 积极聆听的法宝：专注聆听-3F倾听法 案例：90后员工个性太强，真是让人费心啊！ 案例：忽视的悲剧 l 皮格马利翁效应 l 正向反馈对团队和组织的意义 l 赞赏的作用：维生素和抗生素 Ø 表扬成就 Ø 肯定品格 Ø 关注性格 l 正向反馈对话单：事实/行为-感受/影响-欣赏/感谢品质/性格 小组练习：三人一组给予正向反馈 思考：人生中你是如何反馈他人的？ l 五类反馈 l 建设性反馈对话单 l 有效提问工具 Ø GROW模型： 目标设定、现状分析、发展路径、行动 计划案例：生活中、工作中到处可以用到“刻度尺” l “刻度尺”的问题类型 l 经典“刻度尺”提问流程 l 生命平衡轮 自我练习：用平衡轮审视自己的生活和工作，产生更深的觉察 案例研讨：如何能和客户建立很好的信任关系？ 案例研讨：我要尽快提升一线销售人员的有效沟通能力 案例：提升团队会议质量 l 成功的法则：将想法付诸笔端 l 持续行动：改变是如何发生的？ l 个人练习：我坚持过的行动 思考：是什么，让你能坚持行动？ l 促进行动的原则 Ø 具体化（5W1H） Ø 一小步带动一大步 Ø 认可与鼓励 Ø 监督机制 l 分组讨论：时间大盗有哪些？ l 思考：遇到这些情况，你该如何抉择？ l 专注于最重要的事务 l 时间矩阵——“四象限法则” l 放弃不重要的事务 l 管理方法六标准 l 六个步骤流程 回顾课程：我们收获到了什么？
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