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管理者的自我管理能力训练 【课程学时】2天 【培训对象】中层管理人员 讲授管理者的 角色认知、管理者的效能管理、管理者的有效沟通，通过演练帮助中层经理提升自我管理的能力和技术。 【课程大纲】 l 职业经理的管理能力模型 l 管理者思维 Ø作为下属的职业经理 ²职务代理人 ²四项职业准则 Ø作为同事的职业经理 ²案例：工作任务单 ²案例：我的人必须转正 ²内部客户五原则 Ø作为上司的职业经理 ²经理人角色的七大变化 ²职业经理的五大角色 l 管理者态度 Ø责任心 ²责任感的定义 ²责任心修炼 Ø上进心 ²案例：任务的最佳完成期 Ø事业心 ²案例：24-16-8小时工作制 l 管理者定位 Ø管理者的六项职能 Ø员工管理核心五项技能 2. 管理者的效能管理（0.5天） l 课前测试 l 时间是怎么花的&你的时间值多少钱 l 案例讨论1 l 管理好办公桌 Ø 4D原则 Ø 案例分析3 l 20/80法则 Ø 实战1 描述XXX月的工作重点 Ø 会前准备 Ø 会议过程管理 Ø 三星开会 l 会见管理 Ø 会见管理注意事项 Ø 个人经验 3. 管理者的有效沟通(1天) 1. 沟通的基本理论 l 课前测试 l 沟通是什么 l 沟通模型 l 沟通中常见的三个障碍 Ø 尤哈里之窗 Ø 推论阶梯 Ø 左手栏和右手栏 Ø 沟通陷阱 l 沟通中的几个要点 Ø 沟通中的一个基础 Ø 沟通中的两种形式 Ø 信息传递 Ø 沟通中的三大障碍 Ø 沟通中的几个要点 n 一个基础 n 两种形式 n 三个要素 Ø 倾听能力测试 Ø 倾听能力培养 n 倾听的五个层次 2. 沟通风格及构件要素 l 行为透露你的秘密 l 了解自己的沟通风格 l 沟通风格分类 Ø 实战：风格测试和讨论 l 四类风格的实际工作中表现 Ø 第一印象 Ø 生活理念 Ø 行为模式 Ø 关于赞美 Ø 最在意 Ø 关于爱 Ø 喜欢的工作状态 Ø 沟通方式 Ø 决策方式 Ø 压力来源 l 人际风格的调整原则 l 学会说的一句话 3. 沟通技巧和方法 l 案例：陈经理哪里出了问题 l 传达信息要明确5w2h l 与上级沟通的技巧 l 与平级沟通技巧 Ø 实战：与平级沟通 l 与下级沟通技巧 Ø 实战：与下级小王沟通工作安排 Ø 视频 l 不同层级沟通技巧 l 组织中的冲突
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