大纲：
一、正确认识“代际冲突” 1. “代沟”存在的必然性 ，世界性难题 2. “代沟”表现的四个层次 —— 探索深层次的逻辑原因 3. 95/00有哪些显著的特点 4. 60后、70后、80后 vs.90、 95、00后的各自不同 5. “控制”与“对话”之争 二、
如何选拔95/00后员工 1. 可预见的未来人才供需情况的逆转 2. 如何提高岗位的吸引力 5. 别让你的“offer”打了水漂
三、如何帮助95/00后尽快融入 1. 好的开始（入职安排）是成功的一半 2. 处理好“高期望值” 3. 处理好“非正式”时间内的沟通 4. 掌握好训练技巧和节奏 5. 定好规矩 —— 网络工具使用规范
四、如何让95/00后愿意接受你的管理 1. 他们“很难管”的根本原因—— 对权威的藐视 2. 该怎么办 —— “信”“和”“理” 3. 就是要“对人不对事” 5. 变“潜规则”为“显规则” 6. 学习成为教练式的管理者而不是当“保姆”
五、如何帮助95/00后进行自我管理 1. 与其告诉他们怎么做，不如告诉他们怎么思考 3. 用团队的力量化解自我 六、
如何与95/00后建立良性的关系 1. 关系问题往往是组织面临的最大问题 2. 互动了解，消除“有色眼镜” 3. 沟通的障碍 —— 六大类噪音 4. 寻求打破关系僵局的突破口 5. 论“心理契约”的重要性
七、如何让95/00后员工保持工作激情 3. “参与”是最大的认可
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