| 第一天上午： l 管理心理学的重要性：管理心理学在企业是如何应用的 n 举例1：懂不懂心理学在服务行业的截然不同的结果 n 解密原因：心理层面与业务层面的需要 n 举例3：西门子海外派遣干部的心理学培训 l 我们的企业管理现状及其与国际水准的差距： u 我国与发达国家在管理培训方面的发展与博弈 u 企业管理学的发展 u 管理心理学的发展 u 管理心理学的五大内涵 u 管理学中心理学的比重一览表 u 中国式的追赶速度让西方害怕 u 为什么我们现在的差距又拉大了 u 差别与差距何在 u 如何创出中国特色的企业管理与人才培养之路 u 我们的人才培养与发展架构如何贯穿管理心理学 · 我们的“补丁式”培训 vs 发达国家的“达标式”培训 u 如何落实人性化的管理 u 如何洋为中用，古为今用 下午： l 管理心理学的具体运用： l 管理者的角色认知与转换： · 现代企业管理者必备的心理素质和心态转换 u 如何了解企业文化及其内涵？ u 管理层对企业愿景、策略、资源、价值体系的认知 u 管理者在企业文化中承上启下的位置与作用 u 价值观的核心作用 u 学员的价值观体验与练习 u 如何按企业的愿景与价值体系带领团队？ u 如何调整和促进企业与个人的价值体系的双向融入 · 价值观实际案例解析：决策层、管理层、员工层应该如何考量？ o 学员分组讨论和分享：你若作为公司的中层及高层管理者，你应该抓住什么价值？ o 管理者应该掌握的分析与解决问题的方法与模式 u 心理学在企业管理方面的应用： n 20世纪是注重人才的世纪，商业竞争是人才的竞争 n 管理心理学的应用重点：人才的开发与使用 n 冰山模式 n 不可见层面的关键作用：内蒙古的案例 u 符合心理学的沟通规则：先听后说 n 沟通技能方面的应用 – 承上启下： n 沟通的实质：制定规则 。。。 n 沟通的心态： ² 养成欣赏对方的习惯（学员练习） ² 学会从不同的角度看问题 ² 问正确的问题，了解完整的信息 ² 练习：重复你感觉如何？ u 第一天培训小结与学员问答 第二天上午： u 沟通的人际层面与业务层面 n 人际层面与业务层面的沟通模式 n 人际层面的应用模式举例：谈判 n 符合心理学的人际层面 n 人际层面的三大需求 n 为什么把人际层面放在第一顺序：麦当劳的例子 n 人际层面在团队管理及领导力方面的实际应用： n DISC 的人才管理方式 ² DISC的个性分析 ² DISC的个性应用 ² 如何利用冰山模式判断个体的性格 ² 收益：人尽其才，提升凝聚力，优势互补 。。。 u 业务层面： n 职场中向上沟通，向下沟通的3D规则 n 平级跨部门沟通的3C原则 n 与上级沟通时ＤＩＳＣ心理学应用 n 与下属沟通时的心理学应用 下午： 管理心理学应用举例：科学的激励技能： · 对压力的心理学分析 · 管理层如何认识手中的资源与善用资源 · 如何运用马斯洛的需求层次理论来支援你的下属 · 如何使压力变动力来提升下属的 生产力与个人才干： o 激励的根本因素是什么？ o 激励的架构与层次 o 激励的内涵与顺序 o 激励案例练习 · 马斯洛的需求理论在激励中的运用 o 学员练习：我们自己所处的需求层次 · 管理心理学常见问题解惑： o 更多的心理学应用：销售，谈判，客服，情景领导力。。。 o 如何做到心理学运用举一反三，触类旁通 o 作为管理者，我需要去读一个管理心理学的学位吗？ · 本期培训小结 · 学员培训心得自由分享与问答 | 
