王毅《中层角色认知与管理技能提升》

【课程背景】

中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。

《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。

【课程收获】

Ø 理解中层的角色定位

Ø 提升中层的管理意识

Ø 学会时间管理的方法和技巧

Ø 提升不同层级的管理沟通效率

Ø 学会目标制定与目标营销的方法

Ø 通过过程控制保障结果达标

Ø 能够运用情境领导对下属使用不同领导模式

Ø 掌握不同类型员工的绩效面谈技巧

Ø 找到至少三十种激励下属的方法

Ø 了解职业经理人的思维路径图及学习框架

【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部

【课程时间】12课时(2天可根据企业需求调整)

【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等

【课程大纲】

第一部分：中层的角色认知

1模块一中层的三个位置

①作为下属的中层

· 下属的四项职业准则

· 常见的四种角色错位

· 案例：总经理该如何处理？

②作为平级的中层

· 案例：行政部经理如何协调？

· 平级冲突处理的五种方式

③作为上级的中层

· 经理人的七大变化

· 经理人的七个关键角色

· 案例：新经理的烦恼

· 如何快速适应管理岗位的需要

④中层的“三不”与“三帮”

1模块二中层的三个关键词

· 承上启下：践行中层功能和价值

· 想方设法：有效推动目标的达成

· 厚德载物：提前预判帮助和支持

1模块三中层的两种风格

· 视频：两位中层经理的风格有什么区别？

· 管理者与领导者的区别

· 两种风格的反思

1模块四中层的六项职责

· 六项职责的逻辑

· 中层经理人的十二项修炼

第二部分：中层的管理技能提升

1技能一时间管理

· 时间去哪儿了

· 测验：时间管理小测验

· 时间的四个特性

· 不善于利用时间的三种观念

· 体验：时间现状分析

· 案例：忙人的一天

· 时间管理矩阵

· 艾维李的时间管理法

· 案例：一份报告

· 时间管理小窍门

1 技能二有效沟通

①沟通的三个环节

②不同层级的沟通技巧

· 案例：常见的管理沟通障碍

· 对上沟通技巧

· 平级沟通技巧

· 案例：同事不配合工作怎么办？

· 对下沟通技巧

③人际风格与沟通

· 九型人格介绍

· 九型人格与沟通

· 人际沟通法则

1 技能三目标与过程管理

①目标管理的特征

· 目标设定的SMART原则

· 目标设定的七个步骤

· 目标的两个来源

②目标营销

· 常见的问题是来自下属的阻力

· 案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属

· 参考话术分享

· 目标营销的十六字方针

· 如何管理下属的心理预期

· 视频：中层领导干部的选择题

③过程管理

· 工作追踪中的问题

· 案例：恒大足球的过程管理启示

· 制定工作计划时经常出现的问题

· 工作计划模板示例

· 制定预案的实施步骤

· 工作安排的六个步骤

· 工作检查的内容和方法

· pdca的八个环节保障过程控制

1 技能四培训辅导

· 测试：领导者自我行为分析

· 员工四个阶段发展特征

· 第一阶段：高意愿，低能力

· 第二阶段：低意愿，较高能力

· 第三阶段：变动意愿，更高能力

· 第四阶段：高意愿，高能力

· 阶段需求及对应领导模式

· 视频：分析领导者的发展阶段及领导模式

· 因材施教研究结果分析

1 技能五绩效管理

· 绩效管理的六步流程

· 绩效评估中的常见问题

· 绩效面谈的步骤

· 绩效沟通中的教练技术

· 绩效反馈的操作要点

· 视频：不同类型员工绩效面谈技巧

· 练习：这个员工怎么谈？

1技能六激励技巧

· 激励的误区

· 管理情境案例

· 激励的九个了解和九个“有数”

· 下属真实的需求是什么？

· 激励的秘诀与案例分享

· 头脑风暴：找出三十种激励方法

· 案例：企业文化与激励

· 主管要善于发现美

· 激励的不同需要

· 激励的四个原则

第三部分：中层的成长之路

· 职业经理人的思维路径图

· 职业经理人的学习框架

· 课程总结及行动计划制定

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