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management training program 课程大纲 培训对象：各部门中层管理人员 课程特点：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。实用性强。课堂气氛热烈且发人深省； 课程内容： 前言：培训与教育的区别 n 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念 n 中层经理常见的思想与管理误区 n 现代环境变化下对管理提出的挑战 n 中层管理者是经营者的替身 n 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题 n 管理者在企业当中的360度的任务 n 作为下属在工作当中承担的任务 n 作为下属工作的七个好习惯 n 作为同事在任务—五多三少 n 作为上级的四项任务—扮演好领导 n 木桶原理 n 德才兼备，以德为重，先德后才 n 员工心目中的好经理 n 孤芳自傲的经理 n 企业当中好的管理者所应该具备的四大品德 n 企业当中好的管理者应具备的五大才能 n 案例训练---诊断管理者的素养 第三部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性 n 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子 n 需求的三大特点 n 如何给下属送礼更有效 n 四种不同类型的下属特点 第四部分：经理人的沟通管理 n 为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？ n 沟通在组织与人际交往当中的使用 n 沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术 n 如何通过沟通处理部门间的冲突 n 上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用 诊断：不同类型的人的不同沟通策略 n MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成 目标的过程 第七部分：经理人辅导员工技能---情景领导技能 n 教练式经理应该担任的职责 n 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养 n 工作中辅导的四个步骤 n 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段 n 决定员工完成任务的条件 n 衡量员工发展的两把尺子 n 不同阶段的员工如何进行有效的辅导 n 录像分析：如何诊断、领导员工 n 案例实战---6大企业管理案例分析 n 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升 绩效水平 n 如何提高团队间合作的组织程序与方法 n 团队冲突（部门间）的处理流程与方法 培训人数：50人 培训时间：3天 培训方式：通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等形式，使学员在两天的时间里得到深刻感受，令受训人员终身难忘。全部引用欧美式研修方式。
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