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【课程学时】一天 【培训对象】中高层管理人员 【课程收益】 Ø 洞悉人性，提升个人影响力； 【培训方式】案例、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。 【课程大纲】 Ø 马斯洛需求层次理论 Ø 双因素理论 Ø X、Y理论 l 时机原则 Ø 案例：年终评优表彰 l 刚性原则 l 公平原则 Ø 案例：联想的迟到罚站制度 l 清晰原则 l 正负结合 Ø 人性共同的弱点 - 交流：管理者为什么不喜欢表扬下属 - 交流：什么时候该表扬下属 Ø 表扬的标准范式 Ø 表扬过程中最忌讳的动作 l 对症下药 Ø 案例：下属出现这种情况，该如何应对？ Ø 人的素质三层次 Ø 探讨：如何对待不服从管理的资深下属？ l 攻心为上 Ø 案例：我只要结果 Ø 管理箴言：“没有任何借口”往往是无能的管理者为自己无能所找的借口！ Ø 如何管理下属心理预期？ Ø 管理方格图 Ø 九个了解＆九个有数 Ø 案例：安居才能乐业（李鸿章＆邓世昌） Ø 管理箴言：管理，攻心为上！ Ø 批评的方法 l 双管齐下 Ø 下属最需要的管理行为是什么？ Ø 管理箴言：工作中，主管要有一双善于发现美的眼睛，刻意找出下属的优点！ l 借助体系 Ø 案例：令老板头疼的加薪申请单 - 申报条件 - 行为标准 Ø 体系的力量 Ø 管理箴言：让想干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让干成事的人有地位！ Ø 国学箴言：悠兮贵言，功成事遂，百姓皆谓我自然。 l 关注重点 Ø 探讨：三类员工，你的关注点在哪里？ - 案例：管理风格对团队业绩的影响 Ø 交流：如何对待团队中的小c？ Ø 研讨：如何打造优秀的团队文化？ - 思想动员 - 案例挖掘 - 文化牵引 - 机制驱动 - 星星之火 - 无为而治 l 慈不掌兵 Ø 案例：心中永远的痛 Ø 管理箴言：经理人做久了，手上要见血的！ Ø 案例：2号的人力资源经理 Ø 管理箴言：慈不掌兵 Ø 探讨：何为以人为本？ Ø 管理箴言：对下属的成长及人格的成熟负起责任才是真正的以人为本！ l 因人而异 Ø 人的才干各有不同
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