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【培训对象】中高层管理人员 【培训时间】一天 【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。 【培训提纲】 1. 选对人才 选对人比培养人更重要 - 案例：八号当护士的后果 - 案例：承压能力的考验 测评工具辅助 2. 教化人心 服从意识 责任态度 - 责任是企业的生死证 - 责任担当，只有选择，没有对错！ - 案例：周六的公园之游 - 漫画：不要轻易锯断你的十字架 结果思维 - 任务与结果有什么不同？ - 结果三要素 - 结果思维训练 3. 规范流程 标准的作业指导说明书 - 案例：麦当劳的卫生保洁员 规范的标准作业流程 - 案例：百事市场总监的经历 常见的问题 来自下属的阻力 - 案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属 - 视频：康熙的选择题 5. 点亮心灯 项目经验牵引 行为标准驱动 6. 因材施教 讨论：你喜欢哪种管理风格 员工四个阶段发展特征 - 第一阶段：高意愿，低能力 - 第二阶段：低意愿，较高能力 - 第三阶段：变动意愿，更高能力 - 第四阶段：高意愿，高能力 阶段需求及对应领导模式 - 第一阶段：指令型 - 第二阶段：教练型 - 第三阶段：支持型 视频：发展阶段及领导模式分析 测试：领导者自我行为分析 - 管理者认为下属最需要的行为 - 下属实际上最需要的管理行为 管理情境案例 指责与指正的区别 - 批评的原则 8. 制度约束 制度的热水壶理论 - 视频：联想的迟到罚站制度 让冰冷的制度热起来 - 讨论：为什么上班时间不可以做与工作无关的事情
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