课程背景：本课程来自于被《Training》（培训）杂志评为全球最佳管理课程的MDS（领导力发展）课程，2008年首次在国内汉化，客户包括海尔、华为、苏宁电器、中国银行等行业领军企业。同时也适用于政府、事业单位等缺乏管理柔性和沟通氛围的机构和个人，包括深圳市卫生局、绍兴市政府等政府部门。本课程的讲师都是受到IBM认证的资深讲师，授课方式采用体验式教学（facilitation*），让学员大量参与。这种教学方式是目前的国际国内潮流，因为越来越多的人意识到，仅仅听课的时候感到愉快，丝毫不能改变回到工作岗位以后的行为模式。只有在专业的体验式教学的辅导之下，才有可能对成年人的行为模式有所触动。本次课程是专门经过客户化定制的，还需要在案例的准备方面得到客户的配合和支持。

课程目标：让80%的经理人可以达到80分的水平。千万不要小看这个数字，这就是跨国公司强大的秘密！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助更多人成长为合格的领导人。

关于人数：由于体验式教学对每个学员需要有足够的关注和体验机会，这一点绝不同于以往的单方向教学的方式。因此，每次参加的学员最好不要超过30人，最佳人数为25人：1个培训师：1个助理培训师。

学会倾听

掌握正向反馈技巧

掌握负面反馈技能和BIC*反馈模型（ 见注）

帮助学员建立放松自信的沟通系统

今日目标：了解管理者角色

               学会目标管理

               了解个人管理模型

               学会时间管理

注：johari是两位管理专家名字的缩写，他们发现了沟通视窗，因此，将他们的发现命名

为jo-hari沟通视窗。

    BIC是行为-影响-结果的第一个字母缩写。

    Facilitation原意是引导者，是目前国际上最为有效的教学方式。

      本课程可以根据需要重新组合规划。