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全面发掘员工优势，优化管理促进效益 9095后员工已经大量的进入企业，为团队注入了新鲜血液，做出了重大贡献，更有为数不少的90后员工已成为团队的骨干和核心力量，发挥着举足轻重的价值。 90后 新生代员工作为最有创造力的人力资源，在具备高创造力、独立性强、自我意识强等优点的同时，也给管理者提出了更大的挑战——难管理，敢于挑战各项规章制度，说话直接不考虑后果，合作意识淡薄等令管理者和团队主管头痛不已的难题。 针对中、基层管理者的管理困惑，从 管理心理学的角度解决管理者的工作难题，提高管理效率，改善团队氛围，提高合作性。 【课程收益】 1、了解和掌握 管理心理学基础知识与技能，结合90后 新生代员工的案例讨论和现场演练中增加理解和应用，提高管理者沟通意识与向下沟通的实务技能。 2、分析90后 新生代员工的性格特点、情感需求、行为特征，掌握其心理需求和职业动机，以匹配恰当的沟通方式和 激励办法，促使信任与协作，提高团队凝聚力和战斗力。 3、引导管理者站在 管理心理学的视角看待 新生代员工，引导和疏导员工的负面情绪和不良心态，有力表扬巩固正面行为，有效批评以激发职场正确行为，以提高员工的 执行力。 4、掌握赏识化管理的要核，化解“ 新生代员工难管”的偏见，树立“ 新生代员工也能发挥极大职场效能”的信心，为管理转变提供动力，促使成长为“教练型”管理者。 【课程特色】 行业案例翔实、现场互动丰富、工具简洁实用、实操落地训练 【课程时间】 1天 【课程大纲】 第一讲 换位思考重新发掘，年轻员工优势满满 1、90后员工成长环境剖析 历史沿革与社会发展规律造就了这样的90后 90后成长的家庭模式 “被圈养、宠大的”一代 90后家庭的物质基础 互动：90后员工成长中的最大特色 2、90后职场行为透视 十大优点VS十大缺点 90后员工的心理特征概述 90后员工的6大“不成熟” 90后员工的6大“成熟” 3、90后员工职业心理诉求分析 马斯洛需求理论的启示 互动：60、70、80、90后各时代的典型诉求 第二讲 性格分析助力沟通，人本管理事半功倍 1、理性认知自我沟通风格，选对沟通策略 互动：我们的性格啥类型 PDP性格自测与小组成员性格预测 a、老虎型（心理特点：自信而强势、竞争意识强、易发生冲突。沟通策略：态度和语气宜平缓、尊重权威、不卑不亢、减少“主场”优势） b、猫头鹰型（心理特点：个性含蓄、保守、注重细节与逻辑。沟通策略：细节与数据全面性、安全性、不宜快速突破） c、树袋熊型（心理特点：稳重、行事稳健、温和而善良、决策属深思熟虑型。沟通策略：宜长线跟进、逐步跟进、以小带大、不可冒进、发挥对方主动性） d、孔雀型（心理特点：好交友、表现欲强、热情而健谈。沟通策略：注重交往中的友好氛围、肢体语言丰富化运用、热情洋溢，以氛围促进合作，传播效应明显） e、变色龙型（心理特点：灵活、圆滑、成熟、沟通力强、掩饰性强、变数多。沟通策略：适度借势、运用群体动力突破心理防御、巧用策略突破防御） 2、90后员工认可的沟通方式 角色演练：员工性格类型快速精准解读 研讨：90后团队成员习惯哪种交流方式 员工心理揣摩与沟通话术演练（角色扮演） （尊重、平等、 激励、理解；去权威化、直接、清晰、积极关注） 活动：赞美，是激发动力的利器 3、90后接受“赏识化”管理 少说教，多聆听 少管制，多引导 少指挥，重结果 角色扮演：不同管理风格，不同的工作心态 4、有力表扬与有效批评 讲解：评价心理学 当众表扬，私下批评 即时表扬，加以肯定 表扬的四条准则 就事论事，不评价人 批评的五点注意事项 管理者的语言修炼 练习：有效批评之“来个汉堡” 动机内在化、自我实现规划路径法 职业赞许、效能感、职业尊严 激发员工动机，提升职业效能 实务：员工的情绪与压力疏导技术 研讨：一次决策，总在执行 研讨：公司聘用我们的目的是什么 互动：执行是员工的第一要务 执行型人才的三大标准：信守承诺、结果导向、坚持到底 发挥90后的创造性，高效执行
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