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《如何成为合格管理者》 【课程背景】 1、 员工为什么会离开？哪怕是股东之一也会离开？ 2、 员工为什么没有积极性？ 4、 员工为什么不服从？ 5、 员工为什么会报怨？ 6、 员工为什么不相信你？ 【课程时间】 2天/12H 【课程收益】 1、 培养管理者的现代管理意识，提升学员的综合 管理技能2、 掌握企业管理的可操作性实用技能，达到学以致用、立竿见影 3、 全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识； 4、 学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与 人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力； 5、 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作 目标； 6、 提高下属的能力，建设高 绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 【授课对象】 企业核心管理人员。 【授课方式】 系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。 改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备 管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。 实践操作性： 管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次 管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。 【课程大纲】 一、《角色认识》 1、管理角色的定位 2、实操练习 表单1-1 分析练习：你的挑战 表单1-2 职位问卷 表单1-3 练习：编制《职务说明书》 表单1-4 反馈练习：上司的期望 表单1-5 反馈练习：同事的期望 表单1-6 反馈练习：下属的期望 表单1-7 个人行动练习：成功宣言 2、实操练习 表单2-1 时间清单分析表 表单2-2 工作清单分析表 表单2-3 工作（活动）分项分析表 表单2-4 每周时间分析表 表单2-5 工作分析问卷 表单2-6 工作紧急性分析表 表单2-7 工作重要性分析表 表单2-8 高效益活动分析表 表单2-9 低效益活动分析表 表单2-11 会见分析表 表单2-12 会议分析表 表单2-13 公出分析表 表单2-14 干扰因素分析表 三、 《有效沟通》 2、实操练习 表单3-1 沟通不畅的原因在哪里 表单3-2 选择正确的听众 表单3-3 你关心沟通对象（听众）的态度吗 表单3-6 正确地发问练习 表单3-7 反馈状态评估 表单3-8 反馈技巧训练 表单3-9 寻找与上司沟通的障碍 表单3-11 如何向上司表示不同意见 表单3-12 水平沟通的障碍在哪里 表单3-13 “设身处地”训练 表单3-14 改善侵略性方式 表单3-15 水平沟通的积极方式训练 表单3-16 与下属沟通的障碍分析 表单3-17 克服沟通的第一障碍 表单3-18 下达命令训练 表单3-19 发现“商讨问题”中的误区 表单3-20 如何推销你的建议 2、实操练习 表单4-2 SMART练习 表单4-7 工作追踪 2、实操练习 表单5-1 你的下属为什么斗志昂扬 表单5-2 你的下属为什么士气低落 表单5-3 你了解下属的第一需要吗 表单5-4 消除不满意 表单5-5 如何处理不公平事件 表单5-7 大家知道吗 表单5-8 创造良好的工作气氛 表单5-9 认可与赞美 2、实操练习 表单6-2 期望的差异 表单6-5 强化练习：“团队合作”的等级定义 表单6-6 关键事件法 七、《领导》 2、实操练习 表单7-1 给予领导画像 表单7-2 权力─影响力清单 表单7-4 如何领导（Ⅰ） 表单7-5 如何领导（Ⅱ） 表单7-6 如何领导（Ⅲ） 表单7-7 如何领导（Ⅳ） 表单7-8 辅导下属：我得到了什么好处 表单7-9 如何改变下属的行为 2、实操练习 表单8-5 工作与职权的关系 九、《团队》 2、实操练习 表单9-1 发展团队 表单9-3 小组讨论：团队的规则 表单9-6 你认同他人的角色吗 表单9-7 团队角色强化练习 表单9-8 案例分析：采用竞争方式处理团队冲突 表单9-9 案例分析：采用回避方式处理团队冲突 表单9-10 案例分析：采用迁就方式处理团队冲突 表单9-11 案例分析：采用妥协方式处理团队冲突 表单9-12 案例分析：采用合作方式处理团队冲突 课程总结及问题解答
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