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从行为到行动 ——团体智慧开发与知识经验萃取 组织行为学角度的管理课程
组织实现绩效依靠的是个体活动以及个体间的协作活动，所以研究个体及群体活动背后的底层逻辑必将有助于组织完善管理。 《从行为到行动》是以《组织行为学》与《行为设计学》为理论指导，结合管理实践而开发出的服务于组织内部培训的系列课程。本课程从行为出发寻找其背后的诱因，结合管理技术重新梳理出可靠的管理方法，力求用系统研究完善直觉，用造势引导升级管理手段。 本课程为系列课程的第一部分，着眼于个体态度与情绪管理变量与管理方法。
课程对象：新晋主管、储备干部等 课程时长： 1天（6小时/天） 学习活动：行动学习+课堂教学
第一部分、团体与团体智慧 案例：进化的结果 1、团体，生态思维的产物 1) 团队与外脑 2) 集体智慧的迷思 3) 乌合之众的温床 2、寻找团体智慧的“多巴胺” 案例：这是什么假设 1) “兴奋”话题 2) 谁是“话题王者” 3) 用“IF”进行渗透 行为设计：切入话题的路径 3、控制团体智慧的“松果体” 案例：瞬间“清场” 1) 团队文化的禁忌 2) 冲突控制与冲突利用 3) 鲇鱼效应 行为设计：反对派角色设计 案例： “都说的挺好的” 1、增强分享意愿 1) 条件一：有机会 2) 条件二：不评价 3) 条件三：能留存 行为设计：头脑风暴会议设计 案例：“这怎么可能呢？” 2、把握创意方向 1）要素方向：拆解与重组 2）破界方向：找、破、立、建 3）“如之奈何？” 行为设计：会议主持词设计 案例：会议全票通过，但是项目死了 3、阻碍团体智慧形成决策的四大陷阱 1）陷阱1：思维的狭隘 2）陷阱2：充分实证倾向 3）陷阱3：短期情绪 4）陷阱4：迷之自信 行为设计：决策模型 第三部分、知识经验萃取 案例：为什么只有TA能做到 1、 什么是“专家” 1) 表层的显性知识经验 2) 更有价值的隐性知识经验 3) 场景经验的价值 4) 从知识管理到知识经营 2、 萃取、难点、路径 1) 留存“高级套路” 2) 专家在哪？ 3) 专家会什么？ 4) 形成“教材” 5) 萃取路径模型 3、 萃取行动方法 1) 界定目标问题1：确定场景 2) 界定目标问题2：确定标准 3) 界定目标问题3：找出挑战 4) 解决问题方法1：成功的故事 5) 解决问题方法2：提炼出真知 6) 解决问题方法3：进行验证 行为设计：萃取案例 4、 萃取经验的推广 1) 知识经验的学习 2) 萃取常态化 行为设计：团队知识经验萃取方案 完成作业，设计行动计划并观察记录，为复盘课程积累案例 总结与回顾
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