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《主管管理训练课程》 ——培养主管领导与管理能力
课程目标： n 转换管理者的思维模式与责任感 n 增加有效授权、沟通、计划的技巧 n 提升团队管理水平 课程对象：中高阶销售主管 课程时间：2天 课程内容: 第一天上午 1.管理者的角色职责与条件 n 暖场:分Buddy,小组 n 案例-足球教练的烦恼 n 主管是什么? n 从管理的定义看主管的角色 n 主管所面对的管理与挑战 n 赢的特质 n 团队心态活动—自我介绍 n 主管的五大功能 n 主管的三大类型角色 n 主管的四大管理技巧 n 主管的涵养与修养 n 负责任 n 负责任案例讨论 n 李嘉诚谈管理的艺术
第一天下午 2.人际沟通与协作 n 沟通过程 n 沟通要素与影响程度 n 影片欣赏—招募 n 沟通的种类与结构 n 沟通的重要性 n 沟通障碍的来源 n 团队的沟通 n 四种性格代表动物（DISC） n 小组讨论—每种性格特徵 n 全脑模型 n 沟通的钥匙 n 工作协调的要领 n 从冲突中找创意与可能性 n 团队心态活动—听与说的游戏
第二天上午 3.工作计划与执行 n 自评—管理者能力自评测验 n PDCA循环 n 李嘉诚谈创业 n 影片欣赏—从小的我 n 计划的重要性 n 拟定计划的思维与原则 n 目标的重要性 n 日周月计划制定 n 案例练习—高和夫 n 开会的艺术 n 案例讨论—选举候选人 n 工作分配因考虑的因素 n 执行时应注意的事项 n 小组演练—创新服务计划
第二天下午 4.授权技巧与监督 n 授权的真正意义 n 授予部属执行工作的五大权限 n 工作目标 n 授权的六个层级 n 为什么有些主管不能有效授权 n 授权的心态 n 委派部属权责的技巧 n 应变管理 n 委派职责时，部属可能出现的抗拒因素 n 如何透过授权增进部属能力 n 小组讨论—授权的实务问题及对策
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