|
一、组织好自己 1)录像案例：管理者须克服的三种认知扭曲 2)管理者必须履行的5项基本职能 二、组织好部属 4)要点指导：部属 计划执行中，管理者应当抓的7大项工作，须做的35项具体项目 4、沟通与人际冲突 1)要点指导：掌握沟通的6大原则 2)角色演练：设力处地聆听技巧练习 ——附: 聆听中必须克服的4大错误 4）问卷分析：托马斯处理冲突问卷测试及双赢处理人际冲突的技巧 5）实例练习：组织发展OD“镜像法”在沟通中应用练习 6）实例练习：组织发展OD“角色协商法”在沟通中应用 5、有效解决问题 1）案例剖析：如何识别问题、准确描述问题、找出问题点 2）要点指导：点、线二类问题解决的方法 3）实例练习：全面解决问题的8步骤训练 4）案例分析：创新解决问题的5种思维训练 6、团队管理 1）录像案例：团队凝聚力的8大要素 2）要点指导：学习型团队5项修炼的要点 5）实例剖析：人员组合的技巧 1）理论要点：员工行为的心理活动过程5要素分析 2）操作练习：如何从“需要”及“ 目标”二大切入点 激励部属； 4）大组交流：员工满意度调查问卷设计及有效提升员工满意度工作的6步骤 9、职务分析 1）理论要点：职务分析的投入产出模式分析 2）分组练习：如何制定及书写一份标准的职务说明书 3）操作指导：开展职务分析工作的6个步骤 10、情景领导 1）理论要点：情景领导与（ 组织行为学）领导生命周期理论 2）录像案例：情景领导四阶段 3）实例练习：情景领导实施的措施及要点
| 
