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【课程大纲】 ■ 课时安排：2天（12小时）
■ 课程对象：中基层管理 ■ 课程目标：
（1）认知中基层团队相关理念；
（2）强化中基层团队角色意识；
（3）培育中基层团队执行能力；
（4）提升中基层团队管理 绩效。 ■ 授课方式： 企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析 ■ 课程内容：（核心知识点）
【开营仪式】讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身 【引子游戏】团队游戏
1. 感悟成功团队的要素是什么？
2. 感悟团队领导/管理能力的要素 一、什么叫团队 1、团队的概念 2、团队的类型 3、团队的基本要素 4、群体与团队的区别 二、团队的建立与发展 1、团队形成的四个阶段 2、团队形成的阶段特点 3、团队的工作内容 4、优秀团队的六大特质 5、团队的四大关键特征 1、12321法则 1、如何建设高效能团队 2、如何塑造团队精神 3、如何增强团队凝聚力 【培训总结】小组讨论、分享及老师总结 -------------------------------------------------------- 【午休】 【课前热身】团队风采展示，热身操 1、三种需求的团队成员类型 2、三种水平的团队员工类型 3、四种风格的团队领导类型 （1）指挥型 （2）督导型 （3）参与型 【学员自检】领导风格测评 4、团队成员能力&意愿矩阵 5、领导风格与成员风格的匹配 6、团队领导需要搭配好五类班子成员 （1）替心 （2）替身 （3）替口 （4）替手 （5）替脸 【头脑风暴】团队成员需要多样化吗？ 7、利用多样化团队成员解决多样化问题 二、团队领导自我认知与修炼 【头脑风暴】什么样的人适合当领导？ 1、团队管理的两个核心 2、诸子百家对团队领导者的要求 （1）兵家 【结论】以道驭术，内圣外王 3、团队领导者的5层素质模型 （1）以权压人 （2）以情感人 （3）产生成果 （4）人才培养 （5）众望所归 4、团队领导者的自我定位 （1）不做错位、越位与不到位的团队领导者 （2）做好副职不简单 5、团队领导者的人际技能修炼 （1）善用“载体”表达自我 （2）工作能力VS关系能力 （3）团队成员关系升级的三个法宝 【培训总结】小组讨论、分享及老师总结 -------------------------------------------------------- 【课前热身】团队风采展示，热身操 一、团队管理内涵认知 1、管理的内涵 （2）理人：选、育、用、留 （3）管事：P、D、C、A 2、管理的四大职能 （2）组织与分派 （4）控制与纠偏 3、管理走进“心”时代 （1）时代变了 （2）BAT时代对管理提出的挑战 4、管理者的两只手 （1）管理力 （1）管理逻辑：法在前 情在后 （2）工作准备度的运用：意愿+能力 二、团队管理原则实践 1、指挥系统统一性原则 （1）火炉原理 Ø 制度不能因人而异 Ø 制度不能因时而异 （2）手表法则 Ø 标准不能因人而异 Ø 不可多头领导 Ø 不宜朝令夕改 2、要务管理原则 Ø 自我管理 Ø 要事管理 要事管理四象限 (3）ABC法则的运用 Ø ABC分类标准 Ø 日程的安排方法 3、职务认知原则 (1）让员工感觉到自己是工作的主人 （2）激发员工投入工作的意愿 （3）迈向“自助式管理”的基础 4、控制幅度适中原则 （1）两个极端 Ø 控制不当 Ø 控制过严 （2）事前控制 （3）事中控制 （4）事后控制 【培训总结】小组讨论、分享及老师总结 -------------------------------------------------------- 【午休】 【课前热身】团队风采展示，热身操 一、以人为本的部属培育之道 【头脑风暴】下属培育是谁的事？请列出第一责任人。 1、好的培训是引导，不是灌输。 2、部属培育应有安全边界 3、管理者扮演的三个角色：教练、拉拉队长、法官； 5、如何对待犯过错误的下属？ 6、温暖手段VS冷酷手段 7、巧妙借力做好部属培育 8、部属培育的禁忌 1、执行落地的关键 2、执行的思维：底线思维、结果思维、外包思维 5、莫拉蒂海滩实验-承诺管理 6、承诺管理的要求 7、矫正执行中的偏差—及时反馈 8、三种反馈方式 9、执行控制三阶段：事前、事中、事后 1、调动员工积极性的方法 2、买卖与事业的区别 3、经营员工的神圣感 1、以终为始的原则和方法 【案例分析】猎狗与土拨鼠的启示 【学员演练】用SMART原则设定你今年的工作 目标； 7、WBS方法应用 9、要事第一的理念和行为 10、做正确的事&正确的做事 3、常见的误区 （1）对不够成熟的人 （2）对于成熟的人 （1）如下事项不应 授权：保留自己职责范围内的主要权利 （2）如下事项可 授权：具有一定的难度和挑战，下属具有相应的经验和技能 （3）应该 授权的：下属过去不能胜任的，但是现在可以胜任的，风险不大 （1）相近原则 （2）授要原则 （4）动态原则 六、游刃有余的冲突解决之道 1、巧用“条件思维”来化解冲突 2、四招化解与下属的冲突 3、逞强不是真强，示弱不是真弱。 4、低调谦虚是护你周全的法宝 5、解读“善”字 【结营仪式】复盘总结、小组讨论与分享、团队颁奖及合影
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