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【课程背景介绍】 我们往往有一种错觉，以为最优秀的领导者应该知道所有问题的答案。他们似乎天生就有准确的直觉，不可抵挡的魅力，高深的洞见，杰出的管理才能，以及 激励他人的号召力。他们看上去如此自信，好像不费吹灰之力就能出色地领导众人，高效地管理团队。 无数的实例证明，一个人在事业上是否能成功， 情商比智商重要很多。想要出类拔萃，除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养优秀的工作 情商。管理专家更是把工作 情商视为“情绪 生产力”，也就是说， 情商是一种判断你是否胜任这项工作的关键能力。同时， 情商高也会带来良好的 人际关系，在日常工作中不可或缺！而作为现代企业的领导者，其 情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及 绩效影响极大。高 情商的领导者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。 深刻理解领导力与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整 学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距 帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量 帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力 掌握作为教练的领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效 【培训对象】 各部门经理/总监/副总/总经理 【培训天数/期】 1天 【培训方式】 影片教学、案例讨论、情境互动、讲授、知识掌握练习
课程大纲 模块一、开篇－课程介绍 课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影 课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力 期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果 自己承担起改变的责任 模拟演练 情景互动：颠覆性竞争威胁来临 从自我发展到领导他人 识别和确定发展重点 情绪自觉、控制情绪的策略和方法 TKI冲突处理模式测评 如何提高自我肯定、自我实现？ 如何处理情绪下的沟通 视频学习 情境演练 模块五、提高同理心能力 沟通的背后：来自德鲁克的教诲 双赢思维 影响圈与关注圈 不同的选择带来不同的结果 大局观 谁应该承担起责任 领导者的责任 换位思考 如何建立信任 信任账户 排除工作中的障碍 测评：下属工作中的障碍哪些是领导造成的 通过辅导排除能力障碍 排除下属的心理恐惧 教练打造的原理与心法 打动人心的称赞与鼓励 员工期望与管理层的落差 称赞四部曲（行为-影响-品质-感谢）演练 强化与贴标签 如何实现肯定性批评 模块七、总结与提升 要带走的精华
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