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《中层到中坚——中层管理者的关键转变》 ——企业综合管理系列课程 【课程背景Background】 中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。同时，关键点在于团队建设并不是负责人自己搭建自己的团队，关系到上、下、平级同事。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题： 1、 中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位； 2、 中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念； 3、 中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果； 4、 中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性； 5、 中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部； 6、 数字化时代下中层管理者四个重要角色的转变及把控； 【课程目标Courseobjectives】 学员通过系统的项目管理知识和技能的研习，将相关项目管理工作落实，以提升企业项目管理绩效，实现项目管理的成功，从而增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。 1、 统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识）； 2、全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）； 【课程特色Coursefeatures】 明确中层管理者产生的意义、方式，明确中层管理者的管理技能及具体事宜。以故事加企业管理工作现实的情况做引导，寓教于乐的形式展示一名合格中层的基本标准以及成为企业运营发展的通路和技巧。 【课程对象Course object】 企业中层管理者（班组长、部门负责人……） 【课程时长Course time】：1天（6h/天） 【课程大纲 Course syllabus】 第一讲 管理与中层管理者的核心工作 一、企业的汉堡结构 二、管理者的角色定位分析表 三、不同层次管理者的工作重点 四、管理者日常工作是什么？ 1. 事做好 (1) 事做好之做计划 (2) 事做好之定绩效 (3) 事做好之建流程 2. 人带好 (1) 人带好之做计划 (2) 人带好之做团建 (3) 人带好之铸文化 第二讲 中层管理者如何激励下属 一、什么是激励？ 1、金钱激励：很重要，但不唯一 2、防微杜渐：一切从工作的积极性出发 3、传统激励模式所面临的问题 4、现代企业管理激励的九“音”真经 5、面对95后、00后新生代的激励机制 第三讲 中层管理者的流程管理与增值 互动：我们每天所做的工作/事件，最终的目的是什么？ 一、流程管理八要素 二、流程管理三大种类 1、战略流程 2、业务流程 3、管理流程 三、流程管理是价值增值的过程 四、“孤岛式流程”的形成原因 第四讲 中层管理者如何得到同僚的支持 一、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突 二、尊重：面子第一、道理第二；内敛：高调做事、低调做人 三、克己：让于名利，无欲则刚 案例：《三国》之关羽与黄忠 四、跨部门（隔墙）沟通冲突的解决之道 案例分析：项目出现了进度问题，急需开会解决 1、分析冲突关键，找到核心矛盾点 2、遵循2个沟通原则 3、采取3种应对方式 第五讲 中层管理者如何带团队 一、抓住关键：团队建设常见问题 二、抓住关键：高绩效团队建设的关键环节 1、团队为王：做英雄还是做领袖？ 2、讲清规则：游戏也得先说玩法 案例：《七人分粥》 3、同舟共济：一起营造安全感、归属感 4、双管齐下：一手抓制度，一手抓文化 5、基业常青：好员工是培训出来的 6、带团队的前提管理者必备素质 7、带团队的前提管理者必备基础技能 第六讲 国学中的管理思想 1、儒家的领导思想 1) “德治”的管理之道 2) “任人尚德”的用人之道 3) 恪守“中庸”的处事之道 4) “由道而德”的教化之道 5) “以和为贵”的待人之道 2、道家思想的领导观念 1) 无为而尊 2) 知可而为之 3) 上善若水 3、“孙子兵法”的“为将五德”
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