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管理者的关键对话 课程背景： 沟通是组织协作的基础，也是提高组织效率的关键，更是团队功能是否能够实现整体大于局部的关键点。对于领导来说，与员工沟通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一个领导者的沟通水平在某种程度上决定了领导水平。但是很多领导者要么对沟通重视不够，要不沟通技巧不足，需要从思想意识和能力上进行提高 课程收获： 1、以情境模拟的方式，让学员在解决现实问题中提高管理能力 2、全程讲授和训练相结合，转变领导者的沟通方式和管理方式。 3、提高领导者的沟通效率，降低沟通成本。 4、营造良好的团队氛围 课程对象：中层管理者 课程时长：3-12小时 授课方法：1、以情景模拟和现场训练的形式，将实际工作中遇到的问题和情景在课堂呈现，让学员在实操演练中掌握解决沟通问题的方法。 2、以小组竞赛和案例分享的形式，调动学员的参与积极性，并激发学员自己反思和解决问题的愿望。 3、整个课程以体悟、训练为主 授课大纲： 一、 如何向下属传达任务？（1.5小时） 1.下属说听懂了，表情却很迷茫 2.下属做的不是我要的 3.下属说任务完不成 1.下属一会儿一个想法 2.下属积极性挺高，但是总是做不好
三、如何正确处理下属的“合理冲撞”？（1.5小时）
1.下属很激烈地反对你的意见 3.下属当着很多同事的面批评你 4.下属当着领导的面指出工作的问题
四、如何辅导下属提高技能？（1.5小时）
1.下属不愿意承接额外的工作 2.下属完不成工作任务总是加班 3.下属做事虎头蛇尾 五、如何处理下属的晋升要求？（1.5小时） 1.下属暗示自己该晋升了 2.下属没有获得晋升很不满意 3.下属晋升后不会带团队 六、如何批评下属（1小时） 1.下属犯了小错误 2.下属犯了涉及全局的大错误 3.下属被批评后不服气 七、如何表扬下属（1小时） 1.下属工作完成不错，求表扬 2.下属不希望被表扬 3.表扬一个下属，其他人很不满意 1.下属之间有了小矛盾 2.下属互相不配合对方的工作 3.下属都想去参加培训 2.下属不想发表意见 3.会议没有结果
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