张佩星：卓越经理人的领导、执行和变革

财富百强企业ACT升职内训课程公开版——

卓越经理人的领导、执行和变革

Leadership, Execution andChange for Professional Managers

主讲导师：张佩星

培训目标：

学习和掌握高绩效的领导艺术，执行行为修炼，执行力核心流程和手段，员工激励技巧，团队建设方略，学习、变革与创新能力强化，决策与问题解决技巧，公司政治与利益干系人处理，人际沟通与冲突管理等。

培训收益：

通过高互动、重实战的财富百强企业ACT强化集训手段，提升组织或个人的领导力、执行力与变革应对能力，为企业指点自己发掘和培养经理人的途径，促进企业或组织的决策水平、管理效率、市场发展和综合业务水准，帮助企业或组织走向领导与管理的崭新境界。

课程长度及人数限定：

l 4天，计4*6＝24小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

l 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

l 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。

作为情景互动式沙盘模拟培训，本课程必须采用专用的培训互动物品，请培训组织单位做好预算（16元×小组数＋48元）。此外，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

此外，学员需要准备装有MS Project的电脑。

参考数目：

《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社。

《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺，张佩星，中欧新经理人丛书，上海交通大学出版社。

课程详细内容：

实践中的领导力

Ø 领导类型剖析 Ø 领导的五种层次、十项义务 Ø 影响力与权力 Ø 基本组织结构 Ø 情景领导	Ø 四类领导风格和四种团队发展就绪水平 Ø 授权及其两种基本的形式 Ø 领导与管理的角色差异 Ø 高效经理人的品质 Ø 项目管理：扁平化和执行力的不二手段
l 案例分析
ü 王妃的影响力 ü IBM领导力模型	ü 面对正直：军官对学生的训令 ü
l 研讨会
ü 权力的表现形式	ü 领导与管理强弱评价
l 情景实践
ü 打造领袖	ü 解剖贵公司的组织结构

卓越领导的激励之道

Ø 人类需要层次及其改造 Ø X理论与Y理论 Ø 四种人假设	Ø 激励保健双因素 Ø 目标设定/公平/期望/强化 Ø 罗克式15种激励方法
l 研讨会
ü 绩效激励动机排序	ü
l 情景实践
ü 学会赞美	ü

有效执行的七项基本行为

Ø 了解企业，了解员工 Ø 面对现实，实事求是 Ø 设定目标及其优先顺序 Ø 快速跟进，解决问题	Ø 鼓励执行，奖优罚劣 Ø 让员工成长 Ø 了解自我
l 案例分析
ü Urease严重超标的问题解决 ü 项目管理：扁平化和执行力的不二手段	ü 通用电器的绩效分类考核
l 情景实践
ü 设定目标	ü 执行者情感智力测试

执行力三大核心流程

Ø 执行力组织的人员流程设计 Ø 组织人才规划和领导输送渠道 Ø 领导评估总结矩阵 Ø 如何处理表现不佳的人 Ø 执行力组织的战略流程设计 Ø 判断战略计划的优劣	Ø 执行力组织的运营流程设计 Ø 业绩突滑、竞争频挫的原因分析 Ø 健全的假设 Ø 如何制定运营计划 Ø 营运收入桥 Ø
l 案例分析
ü 华为的杀手锏 ü MG公司的增长战略错在哪里？	ü 西南航空公司的低价战略 ü IBM的运营假设
l 情景实践
ü 设定目标	ü 执行者情感智力测试

团队建设方略

Ø 团队发展的塔克曼五阶段模型 Ø 责任、承诺、技能三角形 Ø 高绩效团队的管理对策	Ø 组建团队4步骤：改变、引导、强化、评估 Ø 团队的缺陷 Ø 虚拟团队
l 案例分析
ü AT&T公司的PM职业道路	ü
l 情景实践
ü 方块拼接	ü 换位

公司政治与利益干系人

Ø 组织性政治 Ø 边界管理 Ø 利益干系人评估矩阵 Ø 与同盟者合作 Ø 与挑战者合作	Ø 与附和者合作 Ø 与骑墙者合作 Ø 与敌对者合作 Ø 基本利益干系人的关系处理 Ø 改善拙劣关系
l 案例分析
ü 考利斯通酿酒厂的财务咨询项目	ü MBOSS的资源损耗
l 研讨会
ü 公司政治举凡	ü
l 情景实践
ü 干系人筛选和应对	ü

学习、变革与创新

Ø 多元化文化问题与创新 Ø 创造文化协同的指导方针 Ø 组织气候和文化 Ø 行为变革的五种基本要素 Ø S曲线	Ø 当今商业世界的动态特性 Ø 学习型组织的五项修炼 Ø 变革的阻力和障碍 Ø 创新思维 Ø 变革的创新管理
l 案例分析
ü 哥本哈根精神 ü 跳蚤与大象	ü 3M公司的创新实践 ü 人类方程式
l 研讨会
ü 成功的悖论	ü 禅宗的空杯心态
l 情景实践
ü 手脚协调韵律操	ü 极速传球

决策制定与问题解决

Ø 决策与决策制定 Ø 发散/收敛原则 Ø 决策不平衡 Ø 团队决策的五种方法 Ø 达成合意与谋求一致	Ø 自主决策与团队决策的时机 Ø 团队决策的无效行为 Ø 问题的定义 Ø 决策和解决问题的“Z”型模式 Ø 解决问题的CREATE流程
l 案例分析
ü CMOS决策	ü
l 研讨会
ü 黑白移子	ü 头大解套
l 情景实践
ü 囚徒困境	ü 迷失丛林

冲突与沟通管理技巧

Ø 约·哈里窗口 Ø 冲突根源分析 Ø 团队冲突和成员角色冲突 Ø 冲突管理的五种典型方式 Ø 沟通类型与渠道分析	Ø 领导者在沟通中的角色定位 Ø 七种主要沟通障碍及其原因解剖 Ø 经理人的倾听艺术 Ø 沟通的道德力量
l 案例分析
ü 阿维安卡52航班	ü 人我关系
l 研讨会
ü We Do Chicken Right	ü 当领导发问的时候……
l 情景实践
ü 语言和行为的影响力	ü A4纸的命运
ü 荒岛余生	ü

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