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【培训收益】 ◆回顾有关团队的基本知识及有关团队组建的注意事项；
◆探讨团队运作中常见的一些问题和解决方案；
◆团队管理的方法、技巧，阐述管理之道； ◆掌握团队运行管理的基本方法、技巧，增强管理意识和能力，学会无情的制度，有情的管理，处理好制度与人情的关系，杜绝运行中常见问题重复发生； ◆掌握管理目标、管理组织、管理授权、管理沟通、管理人才、管理自己的一些方法；探讨如何优化当前的激励模式，建立有效的激励机制，调动团队积极性，鼓舞团队士气，增强凝聚力和战斗力、提升团队成员归属感。 【课程特色】 ◆百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。 ◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。 ◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。 【课程长度】 ◆两天或12小时； 【课程大纲】 第一讲 团建基础篇（什么是团队、团队精神、团队角色） 一、什么是团队及团队精神； 二、团队的成长周期； 四、了解你的团队角色--贝尔宾团队角色测试； 五、建立高效团队的原则。 第二讲 团队管理者的角色与认知（认清自己） 一、 了解什么是管理； 二、 团队管理者自我定位与特点； 三、 团队管理者应具备的基本素质； 四、 吸引追随者的七大定律； 五、 成功领导一个团队的七大方法。 第三讲 团队冲突管控 l 冲突的定义 l 冲突类型 l 冲突的性质 l 何为有效冲突 二、冲突原因 l 群体中个人之间冲突的原因 l 工作中人与人之间的冲突原因 l 群体间的冲突原因 l 竞争对群体内成员的影响 三、冲突的程度与效果 l 冲突及处理的系统分析 l 冲突处理的手段 l 冲突的严重程度 l 冲突的解决策略 第三方解决方案：调解者，仲裁者，干预者 常用的五种策略：强制、妥协、和解、协作、回避策略 l 冲突处理策略与适用冲突类型 l 冲突处理的正确原则 第四讲 团队沟通技巧（学会怎么说话） 一、什么是沟通，沟通的三要素； 二、怎么听，如何问，这样讲； 三、沟通三把金钥匙； 2、公平性原则 7、处罚和批评 二、什么要授权？避免事事亲力亲为，培养下属的需要； 三、由人治型管理向法制性管理过渡； ①没有形成强有力的执行文化 ②领导者缺乏表率 ③ 制度、流程的缺失或不够完善 ⑤ 缺乏监督和考核 ⑥ 没有奖惩（考核结果的运用） ②领导者做好表率 ③完善制度、简化流程 ⑤监督检查、跟进追踪 ⑥奖惩分明，回报员工 • 三讲： • 1、讲平衡 • 2、讲结果 • 3、讲危机 • 四化： • 1、复杂的事情简单化 • 3、量化的事情程序化 • 4、程序化的事情标准化
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