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【课程背景】 作为现代企业的管理者， 情商的高低对整个团队的工作氛围和 绩效影响极大。高 情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对压力，处理工作负面情绪，调动员工积极性和创造性。 团队领导者通过 情商智慧在职场环境中不同的场景的合理运用，让管理行为变得更有效，并最终实现团队工作 绩效的提升，团队成员素质的成长。 3、学会自我职场压力缓解，及负面情绪处理能力； 【课程时间】 0.5天~1天 【课程大纲】 1、“知情”：了解情绪是什么？我们拥有哪些基本情绪？ 2、“解情”：知道情绪管理对工作的影响，随时随地自我觉察； 3、卓越情绪管理：控制情绪六步骤； 4、如何应对管理中的负面情绪：消极、愤怒、焦虑、抑郁等； 5、负面情绪的创造性管理； 1、理清问题：识别来自团队中他人的情绪； 2、提高解决肢体语言的能力； 3、通过解读非语言信息，分析自己与他人的情绪模式； 4、处理团队中他人负面情绪的技巧； 案例：某公司管理团队情绪智能处理案例； 小组讨论：如何带领团队做好情绪管理； 第四讲：与压力共舞，与幸福有约 1、你的压力指数是多少（压力测试） 2、压力与工作的表现关系； 3、压力如何产生； 4、压力与环境的关系； 5、如何看待人生幸福； 6、对待挫折的正确观念； 7、换个角度看问题； 8、员工满意度心理辅导；
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