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培训目的： 通过不同的体验方式，帮助学员梳理自己在组织内人际效能与管理效能，学习在可能引起冲突的情境下，寻求合理的有效的沟通方式，既能处理好工作也能维护好关系，并能在组织内 与同事达成更坚固的长期的团队合作关系，使组织业绩稳固发展。 培训收益： 2. 了解关键对话的真正含义与要素 3. 提升自我觉察意识与环境敏锐度 4. 习得关键对话情境下的关键4问 5. 模拟实现关键对话的重要流程 6. 学习教练式辅导的重要原则 7. 掌握教练式发问技巧 8. 理解管理教练发问工具理解层次贯通法 9. 运用管理教练工具5R 培训对象：企业中高管理者、HR、销售人员等 培训人数：30人左右 课程大纲： 3. 两者基于的原则或价值观 二、PART2 基于员工问题或建议的沟通技巧 2. 情境2：针对员工近期出现的问题达成共识的沟通 1) 3F倾听技巧 l 提取对方的正向意图 2) 3F沟通表达 l 表达流程- 说你说我说我们 l 表达逻辑- 你的我的我们的 三、PART3 基于员工成长之转变或提升的辅导 2. 管理者在不同系统或情境下的角色转换 3. 选择教练时机与教练对象 4. 管理教练者的状态与理念 l 中正状态 l 关系理念 5. 基于意图/目的的发问技巧 l 以觉察为目的的发问 l 以赋能为目的的发问 l 以辅导为目的的发问 1) 8B平衡轮解析 2) 模拟练习 1) 工作的动机与力量 2) 模拟练习 1. 通过培训我学到了什么？ 2. 我可以做出哪些方面的改变？
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