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医院文化建设与品牌塑造 课程目标： 1．理解医院品牌的重要性 2．掌握医院品牌的建设、传播和危机管理方法 3．理解医院品牌跟医院文化建设的关系 4．掌握通过医院文化建设塑造医院品牌的方法 适合对象：医院各级管理者 培训时间：1天, 6学时 培训方式：讲授、案例分析、讨论、互动 课程大纲： 一、医院品牌的重要性 1．品牌在制造业中的重要性 2．医疗行业品牌比制造业更重要 案例讨论：广东省中医院的文化与品牌建设 二、什么是品牌？品牌跟质量和宣传的关系 三、医院从哪些方面建立品牌？ 1．技术品牌 2．服务品牌 3．价格品牌 4.医院如何根据自己的情况来建设品牌？ 四、医院品牌的传播方式：“有效地向市场表明医院的品牌定位” 1.建立形象识别系统 2.对外传播 3.对内传播 五、医院品牌跟医院文化的关系 1．什么是文化？ 2．文化建设在管理中的重要作用 3.医院文化建设与品牌塑造的关系 六、如何建设医院文化 1.如何了解医院现有文化的问题（文化诊断） 2．如何根据医院战略和品牌塑造的需要建设医院文化 （1）案例讨论 （2）医院文化建设与医院战略的关系 （3）如何根据战略和品牌的需要建设医院文化？ （4）提炼相关理念 （5）制度的制定、修改和完善 （6）反复宣传和培训 （7）跟绩效薪酬挂钩 （8）跟用人体制挂钩 （9） 领导带头，强力执行，逐渐形成风气。 七、医院文化建设的常见误区 1．跟着流行走。 2．医院文化建设口号化、公式化 3．注重文化建设的表象，不注重精神和制度层面的文化建设 4．医院文化建设文体化
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