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----“九步成圣法” 课程背景： 在市场竞争白热化的新形势下，企业的响影、反应速度具有非常重大的意义，然而大部分企业面对运营效率低下问题，各级管理者又束手无策，不知道自已该干什么，从哪下手，不知道用什么方法。本课程旨在解决运营管理中低效问题，让各级管理者在科学、高效运营中明确自己职责和方法。 课程收益： 1、明确运营管理相关理念和各自职责； 2、掌握科学、高效运营、 目标与 计划管理管理工具、方法。 课程对象：总经理、副总经理、部门经理、主管、 班组长等管理者 课程时间：2天 课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等 课程纲要 九步成圣法总体思路：凡是战略，必有 目标；凡是 目标，必有策略；凡是策略，必有 计划；凡是 计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有考核；凡是考核，必有改进；凡是改进，必有固化。 第一部分 四个基本的战略问题 （一）靠什么来指导我们的思想？ （二）靠什么来指导我们对业务的安排？ （三）靠什么获得比较竞争优势？ （四）靠什么获得持续竞争优势？ 第二部分 九步成圣法 第一步：凡是战略，必有目标（战略目标的提炼与分解） （一）德鲁克关键业务领域法
（二）平衡记分卡和战略地图 （二）事业部、分子公司指标的设定 一、策略制定方法OGSM法 （一）什么是OGSM？ OGSM是制定策略达成 目标的管理工具，是一个不难却实用的管理工具，作企业管理者有必要学会掌握运用。 （二）OGSM-T运用指南 （三）OGSM对应关联：做什么与怎么做 （四）OGSM的作用 （五）如何运用OGSM-T 二、案例分析 （一）第1步：你1年后要去那里（新年度BSC/KPI指标是什么） （二）第2步：你现在在那里（上年度KPI完成多少） （三）第3步：你去到1年KPI指标的差距是什么 （四）第4步：你通过 数据分析找出年度指标KPI提升键点KPF是什么 （六）第5步：你把1年指标KPI进行季度月度分解 （七）第6步：你正式编写《关键项目 计划书》、《年度财务预算 计划书》 （九）第9步：你与公司签约《年度指标责任书》 （十）第10步：你按 计划行动并每月召开月度指标完成情况检讨会 四、日报 五、管理工具：5WIH管理法 六、月报、周报、日报模版与案例讲解 一、结果定义—心中有结果，执行有效果 二、结果思维训练 三、结果三有 四、结果定义训练 第五步：凡是结果，必有责任（责任承诺） 解决事事有人干；千金重担众人挑，人人头上有指标 一、关键职责的关键点 二、一对一责任 三、YCYA承诺管理系统 第六步：凡是责任，必有检查（过程检查） 一、为什么检查 二、怎么检查 三、COO检查机制 四、短间隔监控/检查（SIC） 五、月周纠偏、质询会（专题训练） 四、怎样进行月底KPI考核表「 目标卡」设定阶段之审核及恳谈要领 （一）流程及内容：遵循332主义 （二）考核指标设定 （四）恳谈要领 第八步 凡是考核，必有改进（持续改进，防再发生） 第九步 凡是改进，必有固化（形成机制，用制度保障） 一、什么是机制 二、如何做机制 三、制度保障----有制规范我们的行为
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