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如何与上级良好相处 2天 课程背景 在每个人的职业生涯中都有一个人直接影响着你，虽然他和你一样，也只是一名普通的职场人，但他却掌握着你的“生杀大权”并直接影响你的工作情绪和事业前途，这个人就是你的上司。 与上司融洽相处，对你未来职业发展都有极大的影响。然而在你的职业生涯中，你会遇到各种各样的上司，有的可爱有的可敬，有的也可恶------国内的某人才网站曾做过一项关于“你与上司相处的融洽吗?”的问卷调查，调查结果显示六成以上的职场人与上司相处的并不十分融洽。而该网站在08年进行的网站调查“职场冷暴力，您可曾遭遇?”，调查结果同样显示，身在职场，81%的人遭遇过职场“冷暴力”，同时，54%的人遭受的职场“冷暴力”来自于自己的上司。 因此，职场有效沟通与职场人际管理是每个员工在职业生涯中一个必修的课题，特别是学会“如何与上级相处”更是一门必修课，也是提升个人“职业力”的必要途径。 课程收益 1．学与不的上司相处; 2．掌握工作汇报基本流程; 3．掌握有效向上沟通的技能; 4．学会九步理清汇报思路； 5．掌握三种汇报的模型 课程时间 2天，6小时/天，共计12小时 授课对象 职场普通员工、新入职员工、职场老兵 授课方式 讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式 课程内容 第一单元 正确认识上下级关系 设备员jackie的故事 案例研讨 上司不是你所选的，而是组织选的 业务员小赵的故事 情景分析 设身处地为上司着想 MIC的故事 如何适应你的上司？ 迷茫的华少 上司的五种角色 第二单元 和谐上下级关系建立 1.敬业原则：你是否还能做得更好 2.服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始 请示的案例mMOC盖章的故事 3.请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权利 4.互赖原则：优势互补实现1+1>2 职场成长三阶段 肖青年与上司的故事 肖青年案例研讨 5.功劳原则：剖析职场中的五种功劳 6.担当原则：你在工作中敢于负责吗 周五交材料的故事 情景案例：五[味]工作法 情景案例m小凤的故事 1.[恭]无不克：用汇报的方式尊重上司 2. [能]者多劳：永远别别人“多”一点 3.[术]有专攻：用专业引导上司 4. [忠]贞不渝：用忠诚成就上司 5.[沟]通第一：用沟通认识上司 第三单元 如何正确的汇报工作 领导为什么不愿重用你 1.日常汇报的模板 2.九步理清汇报思路 3.三种汇报的模型 4.如何防止潜意识主导沟通 情景案例m小红的故事 5.主动汇报：不要等上司问了你才说 6.什么时候需要主动汇报 如果你汇报的时候,上司在忙怎么办 7.效率第一:用最短的时间说出重点内容 8.决定汇报效果需要思考的六大方法 9.你是上司你喜欢那种汇报方式 环环相扣最能引起上司的重视 10.日常工作汇报的五大思考 小陈联络的故事 案例研讨 把握轻重:坏消息要早点说 越是坏事越要早报的好处 11.隐瞒不报坏消息的6个心理陷阱 陈秘书的故事 12.心存侥幸擅自决策的三大心理屏障 集中特殊情况的报告 应对越顶指示的六步工作法 13.不得不越级汇报的三种出路 越级汇报的补救措施 总结:带着方案来而不是带着问题来 14.四步报告法 第四单元 如何实现有效的沟通 1.不得不拒绝接受上级的命令时 2.沟通时机选择的四个原则 KSN员工方方的故事 3.上司意见不合处理三步法 4.有效工作汇报的反思 年度总结的故事 5.工作总结的四大目的 6.工作总结的三大原则 7.不同的领导风格不同的汇报模式 8.工作总结三个关键词 9.针对不同性格领导汇报工作方式 向领导汇报工作时要做的准备工作 10.SCQA结构化报告开场 11.结构化报告思路 12.CBS归结法 13.ABCD目标法 14.把消极改为积极式的话术 15.好提议深思考的两条定律 16.给领导传递信息的方式
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