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课程大纲 1. 提升管理干部的管理的观念和思维； 2. 掌握快速、有效解决问题的七种核心管理工具，提 高竞争力； 3. 提升管理干部对组织的贡献和价值； 培训对象： 企业中、基层管理干部 培训老师： 培训时长： 2天 课程大纲（课程内容根据企业的实际情况做相应的调整） ★企业管理干部的核心价值 ★企业管理干部的角色错位 ★企业管理干部的七大角色 ★企业管理干部的角色转变 ★ 沟通是最重要的企业管理活动 ★ 为什么沟而不通 ★ 沟通是表达和倾听的艺术 ★ 人际沟通技巧 ★ 工作沟通：与上下级、水平沟通的技巧 ★ 组织的沟通协作 无效沟通 不速之客 不会拒绝 职责不清 无效会议 电话干扰 误区之二：组织工作不当 误区之三：时间控制不够 误区四：整理整顿不足 误区五：进取意识不强 活动 以终为始 效能第一 做正确的事 要事先做 讲解 ★ 针对工作 目标，须确认优先级（确认优先级的误区、 时间管理的陷井） 四象限法则 ABCDE法则 分级管理法则 80、20原则 统筹方法 ★ 克服原有的不良习惯 如何培养管理时间的习惯 ★ 如何调整下属的心态 ★ 教练下属三方法 ★ 自主式教练方法----SDP ★ 机会式教练方法----OJT ★ 系统式教练方法----OFF-JT ★ 问题员工的指导技巧 ★ 如何避免下属成长后对自己的威胁或跳槽 ★ 培养员工的良好工作态度 ★ 团队领袖在团队中的作用 ★ 团队成员应该扮演的角色 ★ 如何处理团队冲突 ★ 团队在不同发展阶段的管理方法
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