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互联网时代的员工动力与管理
前言 零边际成本时代的来临 第一章 正确认识互联网时代的员工 1、互联网时代员工性格特征 ——外向-内向倾向 ——信息获得方式 ——决策方式 ——生活风格特征 2.“得年轻人者得天下” 3.从富士康现象到余佳文现象 4.员工成长的时代背景(政治、经济、文化、企业、岗位) 5社会对互联网时代员工的看法（父母、雇主、投资者） 第二章 互联网时代人才特质与行为表现 1.自我态度社会态度 家庭态度 事业态度 2.消费态度生活态度 流行态度 社交态度 3、互联网时代对员工性格四大维度的影响 ——员工态度：对自己、对他人、对工作 ——理智：形象与逻辑、独立性与依赖性、想象力 ——情绪：强度、稳定性、持久性、主导心境 1.管理有没有规律可循？ 2.管理的本质？ ——民营集团企业与互联网企业案例 3.以90后为主导的快乐文化的形成 ——某著名科技公司 第五章 互联网时代面临沟通方式变革 1.互联网时代沟通工具的变革 3.以沟通媒介的变革演变的沟通文化的改变 ——点赞文化 ——圈子文化 ——分享文化 ——屌丝文化 1、以“人”为本的有效沟通 2、用对方的立场思考问题 3、用对方的语言说服对方 4、信任关系建设 2.如何快速入手新的任务 4.专业知识更新与迭代 5.工作分析与问题解决 7.电话与邮件礼仪 8.如何善意“批评” 案例分析：某科技公司积分制管理模式的应用
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