模块七：谈判技巧
1、知己知彼
2、做好功课：在谈判之前先知道谈判对手是谁
3、建立基本信任
4、听到弦外之音：关掉你的内心声音，仔细聆听外部的声音
5、知道你的最佳替代方案
6、尽量享受过程：谈判是一个过程，不是一桩事件
小组讨论
模块八：实用的谈判
1、谈判的两阶段：第一阶段准备阶段
第二阶段洽谈成交阶段
2、实用的谈判：
1）确认问题/设定目标
2）决定退守点
3）明确可交换条件
4）设定底线：最好的结果:
“对我们来说最好的结果，应该也是对方的最合理的结果。
底线:“一个不能让步的底线”
5）“如果…怎么样”的谈判手段
6）把问题摆在桌面上：向对方全面地展示我们的可交换条件
7）提问：采用提问题的方式，而不要说“不”。
8）澄清
10）交换让步
情境演练
总结
