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课程背景： 1、 怎样夯实非专业出身管理者的基础知识结构，使得管理有章可循？ 3、 管理者如何应付管理的各个模块，提升 管理技能？ 该课程从个体行为、群体行为、组织行为等方面对员工在组织中的工作行为的特点与规律进行研究，使学员掌握 组织行为学的理论体系，树立以人为本的管理思想和系统的、开放的、权变的组织观点。 培训目的： 通过“人的行为”的视角来思考和面对复杂的管理问题和多变的管理环境。掌握纷繁复杂的管理技巧和管理技术，众多管理名词万变不离其中，深刻剖析管理原则才能领悟管理策略，再结合现实工作中的案例，快速系统提升解决管理问题的技术。 培训对象：企业中高层管理者 培训时间：1天 课程大纲： 一、个体行为 1、 感知与学习行为 感知的过程与影响因素 感知误区与管理行为 2、 心态与个性管理 怎样培养积极心态 个性的形成与测量技术 3、 价值观的确立与工作压力对工作满意度的影响 价值观对管理的影响 管理工作中的压力 合理把握期望值导入工作满意度 案例分析及分组讨论 2、 内容型激励理论与运用：需要层次理论、双因素理论 3、 过程型激励理论与运用：期望理论、公平理论、目标设置理论 有效控制：帕金森定律，墨菲法则，韦伯法则 按照职工的不同需要，采用不同的强化物 及时的信息反馈 奖惩结合，以正强化为主 案例分析及分组讨论 三、群体行为 1、 群体的内涵与功能 2、 决策与群体决策 个体决策与群体决策 群体决策技术与方法 提高群体决策的有效性 高效团队的建设 忙碌型团队领导的角色问题 项目型团队的管理策略 四、领导行为 1、 领导者的特质分析 领导与管理的比较 领导的行为与权变理论 2、 领导方法与领导艺术的关系 控制和互动型领导策略 结果型领导策略 细节和整合型领导策略 4、 领导者的用人策略 胜任力模型 如何用好不同类型的下属 专业人才的“电灯泡逻辑” “锚定心理”：别让印象骗了你 人才分布图：核心人才差异化对待 5、 新时代员工的管理 基于个性特征的80后、90后管理策略 80、90后的职业心理特征 80、90后的工作理念与工作态度 案例分析及分组讨论
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