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《核心骨干技术人才培养项目》 【课程背景】 随着当代社会的不断发展，国内技术开发成员已经逐步成为企业具有核心竞争力的首要关键因素之一，而技术开发人才的 选用育留也成为了各行各业关注的问题。本课程致力于针对技术开发人才的通用能力需求特点，为相关人员提供职场所需的相关知识能力，弥补技术人员在技术专业以外的不足，帮助企业培养更加全面的技术开发人才。 【课程收益】 Ø 了解当代技术开发型人才的素质模型和能力需求 Ø 掌握技术型团队的特点和注意事项 Ø 掌握技术人才所需的沟通交流技巧 Ø 掌握技术人员所需的压力与情绪管理技巧 【课程特色】 有的放矢，针对性强；逻辑清晰；学以致用；生动轻松 【课程对象】 企业技术管理领域中基层员工 【课程时间】 1-2天（6小时/天） 【课程大纲】
1、技术研发人才的需求变革 二、技术团队组织及建设？ 1、团队与群体的区别 Ø 什么是团队？ Ø 团队由哪些要素构成？ Ø 团队发展的四大阶段和特点 Ø 技术团队的特质和 Ø 互补的技能 Ø 良好的沟通 Ø 相互的信任 Ø 恰当的领导 Ø 技术团队管理合作要点 四、沟通交流技巧 1、管理的定义与价值 Ø 沟通的定义与价值 Ø 沟通模型 Ø 有效沟通的原则与基本要求 2、团队常见内部沟通技巧 Ø 常见的沟通方式及特点 Ø 有效发送信息的技巧：语音、语调及语言 Ø 有效的肢体语言使用 Ø 倾听的重要性-积极聆听 Ø 做到有效的倾听反馈 Ø 有效发问：问题的价值设计 Ø 常见的部门异议处理方式 Ø 如何打破“部门墙” 5、对外部沟通 Ø 用户的需求点分析 Ø 对外部沟通的注意事项 Ø 如何讲清你的产品 Ø 有效打消客户疑虑的方法解析 Ø 时间黑洞带来的危害 六、压力管理与情绪控制 1、压力与情绪 Ø 压力和情绪的定义 Ø 压力的价值 Ø 负面情绪带来的危害 Ø 不抱怨的世界 2、压力与情绪管理方法 Ø 从压力到情绪：ABC法则 Ø 准确的自我认知是良好心态的开端 Ø 塞翁失马焉知非福 Ø 压力的有效释放 Ø 情绪控制管理的要点
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