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张成强：高效沟通技巧

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打破工作的壁垒
高效沟通技巧
主讲：张成强
【课程大纲】
一、什么是高效沟通？
1、沟通的定义
2、为什么沟而不通？
3、高效沟通的原则
二、高效沟通有哪些环节？
1、 高效沟通的环节
Ø  表达
Ø  倾听
Ø  提问
Ø  反馈
三、与不同的对象如何进行高效沟通？
1、 与上级的沟通
Ø  沟通中的障碍
Ø  与上级沟通的方式
2、 与同级的沟通
Ø  沟通中的障碍
Ø  与同级沟通的方式
3、 与下级的沟通
Ø  沟通中的障碍
Ø  与下级沟通的方式
4、 与客户的沟通
Ø  沟通中的障碍
Ø  与客户沟通的方式

张成强

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