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【课程背景】 在现代企业中，我们有很多的管理者往往都是半路出家的，没有经过系统的学习，原来在基层的岗位中干得不错，有着不错的业务技能和素质，进入管理岗位后，角色发生了转变，工作内容与职责也发生了根本的改变：以前只是管好自己，做好自己的事，现在变成了管理好一个部门，以前听上级的指挥，现在时指挥别人的同时还要向上级请示，对于新进管理者 角色认知还没有完全的转换，往往会陷入几个误区： Ø 依旧依靠着个人的努力去完成工作，喜欢抓具体业务 Ø 事无巨细，不善于依靠部门的合作与交流 Ø 经常充当救火队员，遇事不知道如何引导和训练员工自发的主动的去解决 Ø 没有去建立有效的工作团队和工作网络 【课程收益】 Ø 认识中基层管理者应有的素质 Ø 学习中基层管理者常用的九项技能 Ø 提高个人的管理能力 Ø 增强管理的管理自信心与满意度 【课程特色】 全员参与、讨论激烈、思考甚多、讨论甚多、练习甚多、反思甚多、问题分析与理论模型匹配进行 【课程对象】 中层管理干部、部门负责人、准高层管理干部、基层管理干部、一线管理者等 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】 一、管理者的角色自我如何认知？ 1、管理者如普通职工的区别是什么？ Ø 同样深埋地下煤炭与钻石的区别是什么？ 案例讨论：什么才是管理者与员工的区别？ 2、新形势下的管理者的快速角色认知与适应法则是什么？ Ø 管理者的供需法则 Ø 管理者在企业面临的挑战 理论模型：管理者生存发展的模型 Ø 如何理解高、中、基层管理者的角色与工作“任务”？ 1、管理者的管理形象与礼仪如何匹配？ Ø 如何进行管理者的职业形象塑造？ 2、管理者如何进行活动与会议的组织主持？ Ø 明确会议的类型有哪些？ Ø 如何做好会前的准备工作？ Ø 如何做好会场的布置与资料准备？ Ø 管理者如何组织好一个活动与一次会议？ 小组讨论：管理者如何组织好部门的一次活动与会议 工具方法：活动组织的基本原则 工具模型：活动与会议组织的提升原理 3、怎么样进行管理者角色转换后的沟通与表达？ Ø 有效沟通的要诀 小组讨论：沟通与表达 工具模型：沟通的理解图 Ø 沟通的基本方式 互动体验与讨论：管理者应该用什么方式进行沟通 Ø 管理者倾听的技巧与问话的两种方式八个方法 小组讨论与现场训练：管理者倾听与问话 方法工具：建立个人品牌的七个步骤 小组演练：成功管理者访谈 工具方法：个人管理终生学习的要点 工具方法：个人管理迈向成功的每日七事 方法：SMART管理原则 Ø 决策的重要性 Ø 决策的风格 Ø 决策的误区 Ø 决策的程序 Ø 决策的工具 工具方法：制定决策的检查表 工具方法：制定决策的十等级法 7、管理者如何解决与应对问题？ Ø 管理者应对解决与应对问题的六顶帽子思考法 工具分享：六顶帽子思考法的应用 小组讨论：应对问题如何思考 Ø 问题的定义与类型 Ø 解决问题的程序有哪些 Ø 解决问题的工具和方法 工具方法：认识问题的原理模型 小组讨论与分享：问题的结局程序 工具方法：解决问题的四个工具 课堂训练：解决问题的工具应用 管理互动：解决问题 Ø 团队的定义 Ø 团队的要素 Ø 团队形成过程 模型：团队形成过程模型 Ø 如何提升领导效能——提升领导效能的四种风格 案例分析：提升领导效能 小组讨论：如何提升领导效能 9、怎样进行管理者的卓越团队管理？ Ø 打造卓越团队管理的方法：两讲三做 案例：视频教学 管理工具：卓越团队管理两讲三做定义模板 管理体验：领袖风采大PK（根据企业问题进行）
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