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课程背景： “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”——杰克韦尔奇 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高 绩效的团队力量才能成就企业的经营 目标。 作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高 绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队 绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行 激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 课程收益： ● 掌握自我管理的方法，学习 时间管理的方法与工具，安排好日常工作 ● 掌握 激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力 ● 学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织 绩效● 掌握 管理技能的核心：沟通技能，与上司、同级、下属有更佳的沟通 课程时间：2-4天，6小时/天 课程对象：企业中层管理者、候选管理人员、一线管理人员、直线经理 课程方式：现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享等 课程大纲： 一、管理的认知 1. 管理是什么 2. 管理者究竟是管什么 二、管理者的角色定位 1. 员工和管理者的三大区别 2. 中层管理者的五种角色 3. 管理的五大职能解读 三、管理者的角色错位 1. 民意代表——言行粗暴缺乏关怀 2. 庄园地主——封闭狭隘缺乏协同 4. 好好先生——得过且过缺乏责任 四、管理者各个维度的角色定位 一、认识沟通 1. 沟通是什么 2. 沟通的构成和特征 3. 职场人为什么学习沟通 课程现场，互动讨论：对沟通的认识存在哪些误区？ 二、 沟通的方法与技巧 1. 沟通的方法 2. 沟通的技巧运用 3. 沟通中的倾听技巧 课程现场，互动讨论：如何理解“工作管理就是持续的 高效沟通”？ 三、与下属的沟通 1. 与下属的沟通什么 2. 与下属的沟通的注意事项 3. 与什么样的下属沟通什么样的信息 实战演练，讲师点评：你是怎么与下属沟通的？ 四、与上级的沟通 1. 什么时候要与上级的沟通 2. 与上级沟通的技巧 3. 与上级沟通的要义 实战演练，讲师点评：你真的会与上司沟通吗？ 一、认知执行 1. 什么是执行 3. 执行是最基本的能力与意识 课程现场，互动讨论：对执行的认识存在哪些误区？ 二、执行：坚决执行，结果导向 1. 执行就是实施、落实、操作——实际去干 2. 没有执行，万事皆空 3. 执行的关键是发挥自己的主观能动性 4. 有条件要上，没有条件，创造条件也要上！ 2. 《把信送给加西亚》与《没有任何借口》 3. 不要向上级转移难题，不要向领导强调困难 5. 多想一步，多看一眼 6. 方法总比困难多 7. 积极主动的心态是高效执行的基础 课程现场，互动讨论：不想当将军的士兵就不是好士兵吗？ 1. 高效执行不是固步自封 2. 高效执行不是亦步亦趋 3. 高效执行不是机械操作 课程现场，案例分享：董存瑞的错误？ 第四讲：提升团队的合作能力 一、认知团队与合作 1. 什么是团队，什么是合作 2. 为什么要进行团队合作 课程现场，互动讨论：对团队合作的认识存在哪些误区？ 二、合作：在团队中实现最好的自我 1. 协调与配合是团队成功的关键 2. 团队的作用：优势互补与正向放大 3. 融入团队是最好的自我历练之法 4. 贡献团队，成就自我 三、团队合作中的冲突与沟通 1. 冲突无时不在，无所不在 2. 冲突的分类：建设性冲突、破坏性冲突 3. 冲突四阶段：潜在—交锋—公开—解决 4. 冲突解决方法：沟通、协商、仲裁、权威 5. 解决冲突原则 四、团队合作的四大秘诀 1. 赞赏别人 1）你只是在分享你的看法，而不是在传播世界的真理！ 2）赞美是赞赏的最佳表现形式 2. 理解别人 3. 支持别人 4. 改变自己 1）你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好！ 五、团队合作的六大注意事项 1. 沟通要及时 2. 注意对方的感受，根据对方的需要 3. 你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理 4. 原谅别人就是原谅自己 5. 帮助别人就是帮助自己 6. 你不能要求别人，你只能要求自己 一、培养人才是各级管理者的责任 1. 培养人才是企业持续健康发展的必要保障 2. 力避青黄不接，老幼断代 3. 完成本职工作，分配下属工作 4. 考核下属工作，指导下属工作 5. 培养下属成长 二、如何适时针对性地培养人才是关键 1. 人才培养的五大要求 2. 人才培养的三大技巧 4. 人才培养的常见问题与注意事项 课程现场，实操演练：针对不同下属的培养 三、培养人才成长的方法 1. 在职培养——边干边学 2. 替补训练培养——近身观察，贴近培养 3. 轮流任职培养——轮换尝试 4. 特别任务培养——临时交派，特别委任 2. “戴明环( pdca)”在完成绩效管理中的作用和意义 五、绩效实施推进过程中的常见问题 2. 尊重互信与坦诚公正是绩效的前提 3. 循序渐进与水到渠成是绩效的保障 4. 循环往复与螺旋上升是绩效的追求 5. 共享、共议、共识、共决、共为、共赢是绩效的流程 一、什么是时间 1. 时间就是生命 2. 为什么要对时间进行管理 课程现场，互动讨论：上帝的时间分配公平吗？ 课程现场，实操体验：什么样的 时间管理方法最适合我？ 1. 了解自己使用时间的方式和状况 3. 排除缩短别人干扰的时间 4. 绝对不要拖延 5. 第一次就把事情做好 6. 时间的判断应有必要的弹性 第八讲：管理者领导能力提升 1. 管理与领导的区别 2. 管理者的五种权力运用侧重 3. 卓越领导应具备的核心素质 二、领导风格 1. 什么是领导风格 2. 不同的领导风格的差异解析 3. 管理人员的领导风格培养 课程中间，演练体验：领导风格的感悟 课程最后，回顾总结，提问答疑
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