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适合对象： 各级管理干部 课程时间： 12小时 培训形式： 讲授、案例分析、小组讨论等 内容纲要： 1） 案例分析：赵钱孙李的奖金该如何分配 l 确定考核项目 Ø 从职责描述中归纳 Ø 从工作任务中归纳 Ø 上级指标中归纳 Ø 描述考核项目的三个维度（质量、成本、时间） l 列具计算方式 Ø 倒扣型计算方式 Ø 统计型计算方式 Ø 比例型计算方式 Ø 三级标准设定（最高指标、考核指标、最低指标） Ø 考核指标设定的依据（内部历史数据法、外部竞争数据法、假设——求证法） l 权重项目配分 Ø 权重配分原则 Ø 经验法 Ø 权值因子判断法 l 制定评分规则 Ø 经验增减法 Ø 间歇增减法 Ø 正反比例法 Ø 扣分法 l 定位数据来源 Ø 每一个数据都应有具体的来源 Ø 数据来源于多个岗位或部门之间交叉提供 l 区分考核周期 Ø 每期考核 Ø 滚动考核 Ø 累加考核 4） 现场练习 l 设计一份真实岗位的员工行为评价表 1） 绩效考核流程与绩效面谈 l 绩效面谈的目的 l 绩效面谈流程与技巧 2） 如何提供反馈意见-面谈程序 l 准备阶段（评估者／经理） l 绩效面谈六步法 l 课堂练习：与黄冈的艰难对话 3） 绩效评估过程中常见问题 l 刻板印象 l 晕轮效应 l 新近效果 l 我同心理 l 一律平等 l 亲近疏远 l 期待重于现实 l 趋中倾向 四、 绩效改进 1） 问题研讨： l 员工不达标的应对措施 五、 学习落地环节 1） 行动学习工作坊课题：绩效考核与绩效面谈存在问题 2） 个人行为落地考察点1-3： l 目前部门绩效管理的问题与改进建议报告（1000字以上） l 与部门一位绩优员工的绩效面谈记录 l 与部门一位绩差员工的绩效面谈记录 六、 课程总结： l 内容回顾与现实问题探讨
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