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2、 组织行为学致力于探讨人的行为背后的心理规律——人为什么不敢出风头？ 3、 组织行为学的研究课题——人格特质、动机理论、行为理论、态度与情绪 1、管理者的职能是什么？——管理者不能退化为业务骨干 2、要管理好员工，必须了解员工的心理规律——以如何 激励人为例 3、 组织行为学在管理中的四大应用——识人术、员工 激励、行为塑造、满意度 三、人格特质与识人术 1、选聘员工不能只看知识和能力，还要看人格特质——冰山模型 3、如何识别一个人的人格特质？——归因理论 4、利用弗洛伊德口误，练就识人的火眼金睛。 1、传统的动机理论——五层次需求理论、双因素理论、XY理论 2、现代动机理论——自我决定理论、自我一致理论、自我效能理论、组织公平 3、多元化 激励体系的设计——以销售员的物质 激励和精神 激励的结合为例 4、 激励体系创新——如何让员工敢于挑战非常规的业绩 目标？ 五、行为塑造理论与员工引导 1、斯金纳的刺激-反应理论 2、如何设计刺激信号来引导员工的行为——以 华为打造员工的团队意识为例 3、社会学习理论 4、如何通过 企业文化来重塑员工的行为？——以奉献精神为例 六、工作设计与员工满意度 2、如何通过工作设计来平衡工作与家庭的关系——以工作分担为例 3、厌倦与倦怠 4、如何通过岗位设计来克服倦怠？——以工作丰富化和岗位流动为例
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